SOP Software Developer Programmer Specialist S.O.P Bisnis Procedure Pengembangan Aplikasi & Sistem

[ BAB/1. LAYANAN UTAMA & PRODUKSI SOFTWARE ] - 25 Docs
1. Penerimaan Kebutuhan Klien
2. Analisis Kebutuhan Sistem
3. Perancangan Solusi Sistem
4. Pengembangan Modul Aplikasi
5. Pengujian Unit Aplikasi
6. Pengujian Integrasi Sistem
7. Pengujian Penerimaan Klien
8. Penyampaian Rilis Software
9. Pemasangan Software Klien
10. Pelatihan Pengguna Klien
11. Pemeliharaan Aplikasi Rutin
12. Penanganan Insiden Aplikasi
13. Pembaruan Versi Aplikasi
14. Pengelolaan Proyek Software
15. Evaluasi Kinerja Software
16. Validasi Kebutuhan Klien
17. Review Kode Sumber
18. Manajemen Konfigurasi Kode
19. Dokumentasi Teknis Sistem
20. Dokumentasi Pengguna Akhir
21. Perencanaan Sprint Proyek
22. Rapat Harian Tim
23. Pengelolaan Lingkungan Dev
24. Pengendalian Perubahan Sistem
25. Pengukuran Kepuasan Klien

[ BAB/2. PENDUKUNG OPERASIONAL & IT ] - 9 Docs
1. Pemilihan Vendor Teknologi
2. Evaluasi Kinerja Vendor
3. Pengelolaan Lisensi Software
4. Pengelolaan Infrastruktur IT
5. Pencadangan Data Proyek
6. Pemeliharaan Jaringan Internal
7. Pengelolaan Keamanan Data
8. Pembersihan Area Kerja
9. Pengadaan Peralatan Kantor

[ BAB/3. ADMINISTRASI & KEUANGAN ] - 9 Docs
1. Proses Penagihan Klien
2. Verifikasi Pembayaran Klien
3. Pencatatan Keuangan Harian
4. Pelaporan Pajak Bulanan
5. Pengelolaan Data Karyawan
6. Pencatatan Waktu Kerja
7. Pengajuan Cuti Karyawan
8. Pengelolaan Kontrak Klien
9. Pengarsipan Dokumen Kantor

[ BAB/4. PENANGANAN MASALAH & INSIDEN ] - 5 Docs
1. Penanganan Komplain Klien
2. Investigasi Masalah Software
3. Resolusi Bug Sistem
4. Penanganan Pelanggaran SLA
5. Eskalasi Masalah Proyek