SOP Store Manager Manajer Toko S.O.P Store Manager untuk Toko Retail Sukses

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Penerimaan Pelanggan
2. Penawaran Produk
3. Penjualan Produk
4. Pencatatan Penjualan
5. Penerimaan Pembayaran
6. Penyerahan Barang
7. Pengemasan Barang
8. Pengecekan Stok Harian
9. Penyusunan Display Produk
10. Penerimaan Barang Supplier
11. Pengecekan Kualitas Produk
12. Labeling Harga Produk
13. Pendataan Pelanggan
14. Penanganan Pertanyaan
15. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
16. Perencanaan Penjualan
17. Pelayanan Purna Jual
18. Demonstrasi Produk
19. Pembaruan Informasi Produk
20. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 11 Docs
1. Pembersihan Area Toko
2. Perawatan Fasilitas Toko
3. Pengecekan Inventaris Aset
4. Pengelolaan Hubungan Supplier
5. Pengelolaan Limbah Toko
6. Pembukaan Toko
7. Penutupan Toko
8. Pengecekan Kebersihan Toilet
9. Pengelolaan Utilitas
10. Pengecekan Fungsi Peralatan
11. Pengelolaan Bahan Habis Pakai

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Setoran Kas Harian
2. Pelaporan Penjualan Harian
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Pencatatan Absensi Karyawan
5. Pengajuan Pembelian Barang
6. Verifikasi Faktur Pembelian
7. Pengarsipan Dokumen
8. Penyusunan Jadwal Kerja
9. Pengelolaan Data Karyawan
10. Pengelolaan Insentif Penjualan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Pengembalian Produk
3. Penukaran Produk
4. Penanganan Barang Rusak
5. Penanganan Barang Hilang
6. Penanganan Insiden Keamanan
7. Penanganan Keadaan Darurat
8. Penanganan Klaim Garansi
9. Investigasi Ketidaksesuaian Produk
10. Tindakan Korektif Pencegahan