SOP Subscription Retainer Client S.O.P Langganan Jasa Client Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Onboarding Klien Baru
2. Aktivasi Paket Langganan
3. Penjadwalan Layanan Rutin
4. Briefing Mingguan Klien
5. Eksekusi Jasa Retainer
6. Review Progres Bulanan
7. Pelaporan Hasil Kerja
8. Manajemen Akun Klien
9. Perpanjangan Kontrak Otomatis
10. Pengiriman Invoice Langganan
11. Up-selling Layanan Tambahan
12. Verifikasi Data Klien
13. Kontrol Kualitas Output
14. Serah Terima Aset
15. Penutupan Proyek Berlangganan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PENJAMINAN MUTU ] - 15 Docs
1. Pemeliharaan Alat Kerja
2. Update Software Internal
3. Keamanan Data Klien
4. Seleksi Vendor Pendukung
5. Evaluasi Kinerja Vendor
6. Pelatihan Staf Internal
7. Pengarsipan Dokumen Digital
8. Kebersihan Ruang Kerja
9. Audit Mutu Internal
10. Manajemen Risiko Layanan
11. Pembaruan Standar Kerja
12. Backup Data Rutin
13. Pengadaan Sarana Kerja
14. Orientasi Karyawan Baru
15. Penilaian Kinerja Tim

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Penagihan Piutang Klien
2. Rekonsiliasi Bank Bulanan
3. Pembayaran Pajak Perusahaan
4. Penggajian Karyawan
5. Pengajuan Klaim Biaya
6. Pencatatan Arus Kas
7. Absensi Kehadiran Tim
8. Kontrak Kerja Karyawan
9. Pengarsipan Surat Keluar
10. Anggaran Tahunan Departemen

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & EVALUASI ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Klien
2. Refund Biaya Langganan
3. Koreksi Kesalahan Kerja
4. Pemutusan Kontrak Sepihak
5. Penanganan Force Majeure
6. Tindakan Perbaikan Mutu
7. Penyelidikan Kebocoran Data
8. Mediasi Konflik Klien
9. Restorasi Layanan Terhenti
10. Evaluasi Ketidakpuasan Klien