SOP Tempat Pijat SPA Sauna Salon Kecantikan Massages Facial Treatment Reflexy Reflexology

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 22 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Konsultasi Layanan Pijat
3. Penawaran Paket SPA
4. Persiapan Ruang Terapi
5. Persiapan Terapis Kerja
6. Pelaksanaan Pijat Relaksasi
7. Pelaksanaan Pijat Tradisional
8. Pelaksanaan Facial Wajah
9. Pelaksanaan Body Scrub
10. Pelaksanaan Mandi Susu
11. Penggunaan Produk SPA
12. Check-out Pelanggan
13. Penerimaan Pembayaran
14. Penawaran Keanggotaan
15. Pengelolaan Janji Temu
16. Pendaftaran Anggota Baru
17. Verifikasi Keanggotaan
18. Pemberian Handuk Bersih
19. Penyediaan Minuman Sambutan
20. Pembersihan Kaki Awal
21. Pengawasan Kualitas Pijatan
22. Pelatihan Skill Terapis

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Pembersihan Ruang Pijat
2. Pembersihan Area Publik
3. Sterilisasi Peralatan SPA
4. Inventarisasi Produk SPA
5. Pemesanan Supplier Produk
6. Penerimaan Barang Supplier
7. Penyimpanan Bahan Baku
8. Pengelolaan Limbah Medis
9. Perawatan Meja Pijat
10. Pengelolaan Linen Kotor
11. Pengecekan Kebersihan Toilet
12. Pemeliharaan Suhu Ruangan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Pencatatan Absensi Karyawan
2. Perhitungan Gaji Karyawan
3. Pencatatan Transaksi Harian
4. Pelaporan Keuangan Bulanan
5. Pengelolaan Petty Cash
6. Pengajuan Cuti Karyawan
7. Rekapitulasi Komisi Terapis
8. Pengisian Form Pelanggan
9. Pengelolaan Data Pelanggan
10. Back-up Data Digital

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 5 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Dana
3. Penemuan Barang Hilang
4. Penanganan Kecelakaan Kerja
5. Evakuasi Darurat Gedung