SOP Toko Aki Mobil Motor S.O.P Toko Accu Kendaraan Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 19 Docs
1. Penerimaan Pelanggan
2. Pengecekan Aki Lama
3. Tes Voltase Aki
4. Pemasangan Aki Mobil
5. Pemasangan Aki Motor
6. Tukar Tambah Aki
7. Layanan Strum Aki
8. Cek Alternator Kendaraan
9. Cek Kebocoran Arus
10. Pengisian Air Aki
11. Penjualan Retail Kasir
12. Layanan Antar Pasang
13. Penerbitan Kartu Garansi
14. Pembersihan Terminal Aki
15. Pengecekan Klaim Garansi
16. Penerimaan Barang Supplier
17. Display Produk Etalase
18. Penyimpanan Aki Baru
19. Uji Coba Aki Baru

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ASSET ] - 10 Docs
1. Kalibrasi Alat Tester
2. Perawatan Charger Aki
3. Kebersihan Area Toko
4. Pengelolaan Aki Bekas
5. Penyusunan Gudang Aki
6. Perawatan Kendaraan Toko
7. Pemakaian Alat Pelindung
8. Briefing Pagi Karyawan
9. Keamanan Pembukaan Toko
10. Penutupan Gerai Harian

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI MUTU ] - 10 Docs
1. Laporan Penjualan Harian
2. Setoran Kas Bank
3. Stok Opname Mingguan
4. Order Stok Supplier
5. Pencatatan Database Pelanggan
6. Pengarsipan Nota Penjualan
7. Pembayaran Biaya Operasional
8. Absensi Kehadiran Staf
9. Evaluasi Target Bulanan
10. Kontrol Dokumen Mutu

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & KOMPLAIN ] - 9 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Aki Supplier
3. Refund Dana Pelanggan
4. Penanganan Aki Bocor
5. Koreksi Salah Pasang
6. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Tindakan Perbaikan Mutu
8. Penanganan Barang Hilang
9. Darurat Kecelakaan Kerja