SOP Toko Aksesoris HP S.O.P Usaha Aksesoris Smartphone Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL UTAMA (CORE BUSINESS) ] - 15 Docs
1. Penyambutan Konsumen
2. Konsultasi Tipe Aksesoris
3. Pemasangan Screen Protector
4. Uji Fungsi Kabel
5. Uji Fungsi Charger
6. Pengecekan Kualitas Produk
7. Penawaran Paket Bundling
8. Transaksi Kasir Tunai
9. Transaksi Kasir Non-Tunai
10. Pemberian Stempel Garansi
11. Packing Belanjaan Konsumen
12. Penerimaan Barang Supplier
13. Penataan Display Etalase
14. Update Label Harga
15. Packing Pesanan Online

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN (SUPPORT) ] - 14 Docs
1. Briefing Pagi Operasional
2. Kebersihan Area Toko
3. Perawatan Etalase Kaca
4. Penyusunan Stok Gudang
5. Labeling Rak Stok
6. Seleksi Supplier Baru
7. Evaluasi Kinerja Supplier
8. Pemeliharaan Perangkat Kasir
9. Pemeliharaan CCTV
10. Pengelolaan Sampah Kemasan
11. Keamanan Pembukaan Toko
12. Keamanan Penutupan Toko
13. Penyediaan Alat Tulis
14. Penggunaan Seragam Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 10 Docs
1. Laporan Penjualan Harian
2. Setoran Tunai Bank
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Stok Opname Mingguan
5. Rekonsiliasi Stok Bulanan
6. Absensi Kehadiran Karyawan
7. Pengajuan Cuti Karyawan
8. Pencatatan Biaya Listrik
9. Pembayaran Tagihan Supplier
10. Arsip Nota Penjualan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU (ISO 9001) ] - 11 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Cacat
3. Refund Dana Konsumen
4. Klaim Garansi Pabrik
5. Pemisahan Produk Reject
6. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Penanganan Selisih Stok
8. Audit Internal Toko
9. Tindakan Koreksi Kesalahan
10. Identifikasi Risiko Operasional
11. Dokumentasi Perubahan Aturan