SOP Toko Alat Pancing S.O.P Usaha Perlengkapan Pancing Fishing Equipment Shop Siap Pakai

[ BAGIAN 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI (CORE) ] - 15 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Konsultasi Alat Pancing
3. Penjualan Retail Kasir
4. Penjualan Grosir
5. Penggulungan Senar (Spooling)
6. Setting Reel
7. Pemasangan Ring Joran
8. Penjualan Umpan Hidup
9. Racikan Umpan Custom
10. Pengemasan Barang Belanjaan
11. Pemesanan Barang Khusus
12. Pendaftaran Member Baru
13. Pengiriman Pesanan Online
14. Update Stok Etalase
15. Layanan Tukar Tambah

[ BAGIAN 2: MANAJEMEN STOK & MUTU (ISO 9001) ] - 11 Docs
1. Penerimaan Barang Supplier
2. Pemeriksaan Kualitas (QC)
3. Pelabelan Harga Barang
4. Penataan Rak Display
5. Penyimpanan Gudang
6. Stok Opname Rutin
7. Retur Barang Rusak
8. Seleksi Supplier Baru
9. Evaluasi Kinerja Supplier
10. Pengadaan Stok Habis
11. Penyimpanan Barang Pre-Order

[ BAGIAN 3: PERAWATAN & FASILITAS TOKO ] - 7 Docs
1. Kebersihan Area Toko
2. Perawatan Alat Demo
3. Pemeliharaan Listrik Toko
4. Keamanan Area Toko
5. Prosedur Buka Toko
6. Prosedur Tutup Toko
7. Perawatan Pendingin Umpan

[ BAGIAN 4: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 8 Docs
1. Transaksi Pembayaran Tunai
2. Transaksi Pembayaran Digital
3. Setoran Kas Harian
4. Pencatatan Biaya Operasional
5. Laporan Penjualan Harian
6. Absensi Kehadiran Karyawan
7. Pengajuan Kas Kecil
8. Pembayaran Hutang Supplier

[ BAGIAN 5: PENANGANAN MASALAH & EVALUASI ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Refund Dana Pelanggan
3. Penukaran Barang Cacat
4. Penanganan Barang Hilang
5. Penanganan Selisih Kasir
6. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Audit Internal Toko