SOP Toko Alat Teknik Hardware Store S.O.P Toko Perkakas Teknik Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 17 Docs
1. Penjualan Langsung Toko
2. Penjualan Online Marketplace
3. Demo Produk Teknik
4. Tes Fungsi Alat
5. Pemesanan Barang Khusus
6. Pengemasan Barang Pelanggan
7. Pengiriman Barang Kurir
8. Penawaran Harga Proyek
9. Penerimaan Barang Supplier
10. Pengecekan Kualitas Masuk
11. Penataan Rak Display
12. Labeling Spesifikasi Produk
13. Konsultasi Alat Teknik
14. Layanan Sewa Alat
15. Tukar Tambah Produk
16. Pemberian Garansi Toko
17. Update Stok Sistem

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Evaluasi Kinerja Supplier
2. Stok Opname Rutin
3. Kebersihan Area Toko
4. Perawatan Alat Display
5. Keamanan Gudang
6. Pengaturan Parkir Pelanggan
7. Pemeliharaan Listrik Toko
8. Pengawasan Area CCTV
9. Pengelolaan Sampah Packing
10. Penyimpanan Bahan Kimia

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Buka Tutup Kasir
2. Setoran Tunai Bank
3. Penagihan Piutang Proyek
4. Pembayaran Hutang Supplier
5. Penggajian Karyawan
6. Rekrutmen Staf Baru
7. Absensi Kehadiran
8. Pengarsipan Nota Penjualan
9. Laporan Laba Rugi
10. Pengadaan Alat Tulis

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU (ISO) ] - 10 Docs
1. Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Rusak
3. Refund Dana Pelanggan
4. Penanganan Barang Hilang
5. Audit Internal Mutu
6. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Tindakan Koreksi Layanan
8. Pengendalian Produk Cacat
9. Penanganan Kecelakaan Kerja
10. Tinjauan Manajemen Tahunan