SOP Toko Hobi TCG Trading Card Game S.O.P Koleksi Kartu Game Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 17 Docs
1. Penjualan Kartu Satuan
2. Penjualan Booster Pack
3. Penerimaan Pre-Order Produk
4. Pembelian Kartu Pelanggan
5. Penilaian Kondisi Kartu
6. Pendaftaran Peserta Turnamen
7. Pelaksanaan Turnamen Rutin
8. Penyewaan Meja Bermain
9. Penitipan Barang Konsinyasi
10. Pengemasan Pesanan Online
11. Pengiriman Barang Ekspedisi
12. Update Stok Marketplace
13. Registrasi Member Baru
14. Tukar Tambah Koleksi
15. Pembagian Hadiah Pemenang
16. Verifikasi Keaslian Kartu
17. Layanan Tukar Poin

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN ASET ] - 12 Docs
1. Penerimaan Barang Supplier
2. Penyusunan Etalase Produk
3. Kebersihan Area Bermain
4. Perawatan Kartu Display
5. Stok Opname Mingguan
6. Penyediaan Perlengkapan Kartu
7. Pengelolaan Konten Sosmed
8. Pemeliharaan CCTV Toko
9. Pembersihan Rak Pajangan
10. Pengarsipan Nota Supplier
11. Pencatatan Barang Rusak
12. Labeling Harga Produk

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI STAFF ] - 11 Docs
1. Pembukaan Laci Kasir
2. Transaksi Pembayaran Tunai
3. Transaksi Pembayaran Digital
4. Rekap Penjualan Harian
5. Setoran Bank Harian
6. Pembayaran Gaji Staff
7. Absensi Kehadiran Karyawan
8. Pengajuan Kas Kecil
9. Laporan Laba Rugi
10. Perekrutan Staff Baru
11. Orientasi Karyawan Baru

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & KUALITAS ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Refund Transaksi Produk
3. Investigasi Selisih Stok
4. Retur Barang Cacat
5. Penanganan Listrik Padam
6. Audit Kualitas Layanan
7. Penanganan Pencurian Barang
8. Laporan Kerusakan Fasilitas
9. Sanksi Pelanggaran Turnamen
10. Evakuasi Darurat Toko