SOP Toko Jam Tangan S.O.P Luxury Watch Store Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN OPERASIONAL UTAMA (CORE) ] - 15 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Presentasi Koleksi Jam
3. Pengepasan Tali Jam
4. Penutupan Penjualan (Closing)
5. Penerimaan Service Jam
6. Penggantian Baterai Jam
7. Penggantian Tali (Strap)
8. Pembersihan Jam Eksterior
9. Uji Ketahanan Air
10. Kalibrasi Jam Otomatis
11. Pengemasan Barang Jual
12. Penyerahan Hasil Service
13. Pemesanan Khusus (Pre-Order)
14. Layanan Garansi Toko
15. Pengiriman Barang Kurir

[ BAB 2: PENGELOLAAN STOK DAN PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Penerimaan Barang Supplier
2. Pengecekan Kualitas Datang
3. Display Koleksi Etalase
4. Penyimpanan Stok Gudang
5. Pemberian Kode Barcode
6. Stok Opname Harian
7. Stok Opname Bulanan
8. Pembersihan Etalase Rutin
9. Perawatan Alat Service
10. Kalibrasi Jam Display
11. Pengaturan Pencahayaan Produk
12. Mutasi Stok Antar Cabang

[ BAB 3: KEUANGAN DAN ADMINISTRASI ] - 12 Docs
1. Pembukaan Kasir Harian
2. Transaksi Tunai Kasir
3. Transaksi Debit Kredit
4. Pembatalan Transaksi (Void)
5. Pencatatan Biaya Operasional
6. Setoran Tunai Bank
7. Laporan Penjualan Harian
8. Rekap Absensi Karyawan
9. Pengajuan Kas Kecil
10. Penerimaan Karyawan Baru
11. Pelatihan Pengetahuan Produk
12. Penilaian Kinerja Staf

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH DAN MUTU (ISO 9001) ] - 11 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Retur Supplier
3. Pengembalian Dana (Refund)
4. Klaim Garansi Pabrik
5. Penanganan Produk Cacat
6. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Audit Internal Mutu
8. Evaluasi Kinerja Supplier
9. Tindakan Perbaikan Layanan
10. Keamanan Dan Kehilangan
11. Penanganan Listrik Padam