SOP Toko Kasur Springbed Kasur Lantai S.O.P Bedding dan Mattress Store Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL UTAMA & PENJUALAN (CORE) ] - 15 Docs
1. Penyambutan Tamu Toko
2. Konsultasi Kebutuhan Tidur
3. Uji Coba Unit (Try-out)
4. Transaksi Penjualan Kasur
5. Penerimaan Pesanan Khusus
6. Pembuatan Faktur Penjualan
7. Pengepakan Barang (Wrapping)
8. Pemuatan Barang (Loading)
9. Penjadwalan Kirim Barang
10. Pengiriman Unit Pelanggan
11. Pemasangan Kasur (Setup)
12. Serah Terima Barang
13. Penerimaan Barang Supplier
14. Penataan Display Toko
15. Pengelolaan Stok Gudang

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ASSET ] - 15 Docs
1. Pembersihan Display Harian
2. Perawatan Sample Springbed
3. Pembersihan Armada Pengiriman
4. Pengecekan Rutin Kendaraan
5. Pengadaan Stok Habis
6. Seleksi Supplier Baru
7. Evaluasi Kinerja Supplier
8. Keamanan Area Toko
9. Pemeliharaan Alat Angkut
10. Perawatan Pendingin Ruangan
11. Kebersihan Fasilitas Umum
12. Absensi Kehadiran Staf
13. Penggunaan Seragam Kerja
14. Pelatihan Pengetahuan Produk
15. Penyimpanan Alat Kerja

[ BAB 3: ADMINISTRASI & KEUANGAN ] - 10 Docs
1. Pembukaan Kasir Harian
2. Penutupan Kasir Harian
3. Setoran Uang Bank
4. Pembayaran Hutang Supplier
5. Pengajuan Biaya Operasional
6. Pencatatan Kas Kecil
7. Laporan Penjualan Mingguan
8. Stok Opname Bulanan
9. Manajemen Dokumen Nota
10. Perhitungan Insentif Penjualan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU (ISO 9001) ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Proses Klaim Garansi
3. Retur Barang Pabrik
4. Pengembalian Dana (Refund)
5. Penukaran Ukuran Kasur
6. Audit Internal Mutu
7. Tindakan Perbaikan Layanan
8. Survei Kepuasan Pelanggan
9. Penanganan Produk Cacat
10. Tanggap Darurat Toko