SOP Toko Keramik Granit Sanitari S.O.P Bathroom dan Sanitary Store Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL UTAMA (CORE BUSINESS) ] - 15 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Konsultasi Spesifikasi Produk
3. Perhitungan Kebutuhan Material
4. Pemesanan Barang Pelanggan
5. Penagihan Pembayaran Kasir
6. Penerbitan Surat Jalan
7. Pengambilan Barang Gudang
8. Pemuatan Barang (Loading)
9. Pengiriman Barang Pelanggan
10. Penurunan Barang (Unloading)
11. Serah Terima Pesanan
12. Cek Kualitas Keramik
13. Display Produk Baru
14. Follow Up Proyek
15. Booking Stok Pelanggan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN (SUPPORT) ] - 15 Docs
1. Penerimaan Stok Supplier
2. Penataan Barang Gudang
3. Pemeliharaan Armada Kirim
4. Kebersihan Showroom
5. Perawatan Display Sanitari
6. Stok Opname Rutin
7. Labeling Harga Kode
8. Pengajuan Order Supplier
9. Pengelolaan Sampah Palet
10. Keamanan Area Toko
11. Penggunaan Alat Angkat
12. Update Katalog Produk
13. Pemberian Sampel Keramik
14. Penilaian Kinerja Supplier
15. Penyimpanan Dokumen Mutu

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Pembukaan Kasir Harian
2. Tutup Shift Kasir
3. Setoran Bank Harian
4. Pembayaran Hutang Supplier
5. Penggajian Karyawan
6. Absensi Kehadiran Staf
7. Laporan Penjualan Harian
8. Pengarsipan Faktur Pajak
9. Audit Stok Mendadak
10. Pengadaan Alat Kantor

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (ISO 9001 FOCUS) ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Cacat
3. Refund Dana Pelanggan
4. Penanganan Keramik Pecah
5. Koreksi Salah Kirim
6. Audit Mutu Internal
7. Survei Kepuasan Pelanggan
8. Pengelolaan Stok Macet
9. Tindakan Perbaikan Masalah
10. Evaluasi Risiko Operasional