SOP Toko Kitab Suci Buku Agama S.O.P Religious Book Store Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Layanan Pelanggan Toko
2. Penjualan Kasir Retail
3. Pemesanan Kitab Suci
4. Penerimaan Stok Buku
5. Pemajangan Buku Display
6. Pengemasan Barang Belanja
7. Pengiriman Buku Pesanan
8. Penanganan Buku Rusak
9. Cek Kualitas Cetakan
10. Konsultasi Jenis Kitab
11. Penjualan Grosir Lembaga
12. Penawaran Paket Wakaf
13. Layanan Bungkus Kado
14. Pemesanan Buku Langka
15. Pengelolaan Member Card

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN FASILITAS ] - 12 Docs
1. Stok Opname Rutin
2. Kebersihan Area Rak
3. Perawatan Buku Antik
4. Kerjasama Supplier Penerbit
5. Evaluasi Kinerja Supplier
6. Pemeliharaan Alat Kasir
7. Keamanan Area Toko
8. Pembukaan Toko Pagi
9. Penutupan Toko Malam
10. Pengaturan Gudang Buku
11. Pengelolaan Sampah Kertas
12. Perawatan Kebersihan Kitab

[ BAB 3: KEUANGAN, SDM & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Laporan Penjualan Harian
2. Penyetoran Uang Bank
3. Pembayaran Tagihan Supplier
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Rekrutmen Karyawan Baru
6. Orientasi Staf Toko
7. Absensi Kehadiran Karyawan
8. Pengajuan Cuti Staf
9. Pengarsipan Nota Faktur
10. Audit Mutu Internal

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU ] - 10 Docs
1. Komplain Pelanggan Retail
2. Retur Buku Cacat
3. Refund Transaksi Gagal
4. Penanganan Buku Hilang
5. Tindakan Perbaikan Mutu
6. Penanganan Listrik Padam
7. Tanggap Darurat Kebakaran
8. Penanganan Pencurian Barang
9. Survei Kepuasan Pelanggan
10. Penanganan Barang Tertukar