SOP Toko Koleksi Diecast Action Figure S.O.P Toko Mainan Koleksi Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Penjualan Langsung Toko
2. Penjualan Marketplace Online
3. Sistem Pre-Order (PO)
4. Pengecekan Kondisi Barang
5. Kurasi Koleksi Langka
6. Pengemasan Barang (Packing)
7. Pengiriman Barang Kurir
8. Penerimaan Barang Supplier
9. Update Stok Sistem
10. Pajangan Etalase (Merchandising)
11. Live Streaming Jualan
12. Konsinyasi Barang Kolektor
13. Lelang Barang Koleksi
14. Reservasi Barang (Booking)
15. Pendaftaran Membership

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN MUTU ] - 15 Docs
1. Pembersihan Koleksi Display
2. Kontrol Suhu Ruangan
3. Evaluasi Kinerja Supplier
4. Pengadaan Stok Baru
5. Pengambilan Foto Produk
6. Pemeliharaan Rak Display
7. Manajemen Gudang Stok
8. Keamanan Area Toko
9. Pembukaan Toko (Opening)
10. Penutupan Toko (Closing)
11. Pelabelan Harga (Tagging)
12. Penyimpanan Box Original
13. Pelatihan Produk Karyawan
14. Audit Kebersihan Area
15. Penggunaan Alat Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Transaksi Kasir Tunai
2. Transaksi Non-Tunai (QRIS/EDC)
3. Setoran Bank Harian
4. Laporan Penjualan Harian
5. Pembayaran Tagihan Supplier
6. Stok Opname Berkala
7. Pengelolaan Kas Kecil
8. Absensi Karyawan
9. Penggajian (Payroll)
10. Pengarsipan Nota Pembelian

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU ] - 10 Docs
1. Komplain Kerusakan Barang
2. Retur Barang Supplier
3. Refund Dana Pelanggan
4. Penanganan Barang Hilang
5. Survei Kepuasan Pelanggan
6. Audit Internal Mutu
7. Tindakan Perbaikan Kesalahan
8. Penanganan Listrik Padam
9. Tinjauan Manajemen Berkala
10. Laporan Insiden Toko