SOP Toko Laptop Komputer S.O.P Laptop dan Aksesoris Komputer Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI (CORE) ] - 15 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Konsultasi Spesifikasi Laptop
3. Penjualan Unit Baru
4. Penerimaan Unit Service
5. Diagnosa Kerusakan Perangkat
6. Estimasi Biaya Service
7. Perbaikan Hardware Laptop
8. Instalasi Sistem Operasi
9. Pembersihan Internal Unit
10. Quality Control Service
11. Penyerahan Unit Selesai
12. Perakitan PC Custom
13. Penjualan Aksesoris Komputer
14. Tukar Tambah Laptop
15. Klaim Garansi Toko

[ BAB 2: PENDUKUNG & MANAJEMEN INVENTORI ] - 13 Docs
1. Pemesanan Barang Supplier
2. Penerimaan Barang Masuk
3. Pemeriksaan Kualitas Barang
4. Penataan Display Produk
5. Update Harga Produk
6. Stok Opname Mingguan
7. Kebersihan Area Toko
8. Perawatan Laptop Display
9. Manajemen Alat Teknisi
10. Pengemasan Barang Kiriman
11. Pengiriman Unit Pelanggan
12. Penyimpanan Barang Stok
13. Manajemen Sparepart Service

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 11 Docs
1. Transaksi Pembayaran Kasir
2. Penerimaan Pembayaran Digital
3. Penutupan Kas Harian
4. Setoran Bank Harian
5. Absensi Kehadiran Staf
6. Pengajuan Kas Kecil
7. Laporan Penjualan Harian
8. Pendataan Database Pelanggan
9. Evaluasi Kinerja Bulanan
10. Pelatihan Produk Baru
11. Briefing Pagi Karyawan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU ] - 9 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Supplier
3. Proses Refund Dana
4. Penanganan Barang Rusak
5. Koreksi Kesalahan Transaksi
6. Darurat Listrik Padam
7. Penanganan Barang Hilang
8. Survei Kepuasan Pelanggan
9. Audit Internal Mutu