SOP Toko Mainan Anak S.O.P Toko Mainan Bayi dan Anak Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN & OPERASIONAL UTAMA (CORE) ] - 15 Docs
1. Menyambut Pelanggan
2. Edukasi Produk
3. Uji Coba Mainan
4. Pembungkusan Kado
5. Transaksi Kasir
6. Pendaftaran Member
7. Penerimaan Stok Baru
8. Pengecekan Kualitas Barang
9. Penataan Rak Display
10. Pemberian Label Harga
11. Pemesanan Khusus (PO)
12. Pengiriman Barang
13. Update Stok Digital
14. Pemberian Diskon Promosi
15. Pengemasan Barang Pecah

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 13 Docs
1. Pembelian ke Supplier
2. Evaluasi Kinerja Pemasok
3. Kebersihan Area Toko
4. Perawatan Mainan Display
5. Penggantian Baterai Produk
6. Stok Opname Berkala
7. Pengaturan Gudang
8. Pemeliharaan Listrik Lampu
9. Pemantauan CCTV
10. Pembukaan Toko
11. Penutupan Toko
12. Penyimpanan Alat Kebersihan
13. Penyediaan Kantong Belanja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Setoran Kas Harian
2. Pengelolaan Kas Kecil
3. Laporan Penjualan Harian
4. Rekonsiliasi Bank
5. Absensi Karyawan
6. Penggajian Staf
7. Pembayaran Tagihan Supplier
8. Arsip Nota Penjualan
9. Evaluasi Kinerja Karyawan
10. Pengajuan Cuti Karyawan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU ] - 9 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Rusak
3. Pengembalian Dana (Refund)
4. Penanganan Barang Hilang
5. Penanganan Listrik Padam
6. Penanganan Kecelakaan Anak
7. Penanganan Transaksi Gagal
8. Penukaran Model Barang
9. Pemisahan Barang Cacat