SOP Toko Perlengkapan Outdoor S.O.P Peralatan Gunung dan Camping Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL TOKO ] - 18 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Konsultasi Alat Outdoor
3. Fitting Ransel Carrier
4. Fitting Sepatu Gunung
5. Edukasi Cara Pakai
6. Transaksi Kasir Tunai
7. Transaksi Kasir Non-Tunai
8. Penjualan Member Card
9. Pengecekan Stok Toko
10. Display Produk Toko
11. Penerimaan Barang Sewa
12. Pengecekan Kondisi Sewa
13. Pengembalian Alat Sewa
14. Pengemasan Barang Belanja
15. Buka Tutup Toko
16. Kebersihan Area Display
17. Penanganan Titipan Barang
18. Layanan Pesan Antar

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN INVENTARIS ] - 13 Docs
1. Penerimaan Barang Supplier
2. QC Barang Masuk
3. Penyimpanan Barang Gudang
4. Labeling Harga Barcode
5. Perawatan Tenda Sewa
6. Pencucian Carrier Sewa
7. Perawatan Alat Panjat
8. Pengecekan Expired Logistik
9. Pengajuan Stok Reorder
10. Seleksi Supplier Baru
11. Evaluasi Kinerja Supplier
12. Pemeliharaan Listrik AC
13. Penyusunan Planogram Rak

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Serah Terima Shift
2. Setoran Tunai Bank
3. Pembayaran Tagihan Supplier
4. Pencatatan Kas Kecil
5. Stok Opname Bulanan
6. Absensi Kehadiran Karyawan
7. Laporan Penjualan Harian
8. Penggajian Karyawan
9. Pengarsipan Nota Penjualan
10. Update Database Member

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU ] - 9 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Cacat
3. Refund Transaksi Batal
4. Klaim Garansi Pabrik
5. Penanganan Barang Hilang
6. Survey Kepuasan Pelanggan
7. Audit Internal Mutu
8. Perbaikan Kendala Operasional
9. Pelatihan Karyawan Baru