SOP Toko Plastik S.O.P Plastic Store Retail Grosir + Flow Chart

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 15 Docs
1. Melayani Pembelian Langsung
2. Menerima Pesanan Pelanggan
3. Menyiapkan Barang Pesanan
4. Mengemas Barang Penjualan
5. Mengirim Barang Pesanan
6. Menerima Barang Masuk
7. Menyimpan Barang Gudang
8. Menata Display Toko
9. Memberikan Informasi Produk
10. Mengecek Kualitas Barang
11. Mengelola Stok Penjualan
12. Menangani Retur Pelanggan
13. Mengelola Harga Jual
14. Mengelola Penjualan Online
15. Memproses Pembayaran Pelanggan

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Merawat Peralatan Toko
2. Menjaga Kebersihan Toko
3. Memesan Barang Supplier
4. Mengevaluasi Kinerja Supplier
5. Mengelola Limbah Plastik
6. Melakukan Perbaikan Inventaris
7. Mengelola Sarana Prasarana
8. Menginventarisir Aset Toko
9. Mengelola Kunci Akses
10. Menjaga Keamanan Fisik

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Mencatat Transaksi Kasir
2. Melakukan Setoran Bank
3. Mengelola Uang Kas Kecil
4. Membuat Laporan Penjualan
5. Mengelola Absensi Karyawan
6. Mengelola Administrasi Karyawan
7. Menyimpan Dokumen Penting
8. Mengelola Arsip Umum
9. Melakukan Pembukuan Keuangan

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Menangani Komplain Pelanggan
2. Memproses Pengembalian Dana
3. Menangani Barang Rusak Internal
4. Menangani Klaim Mutu Supplier
5. Mengelola Situasi Darurat Toko
6. Menindaklanjuti Feedback Pelanggan
7. Menangani Keamanan Lingkungan