SOP Toko Sepeda S.O.P Bicycle Store Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA DAN OPERASIONAL INTI ] - 18 Docs
1. Penyambutan Konsumen
2. Konsultasi Pemilihan Sepeda
3. Penjualan Sepeda Baru
4. Penerimaan Servis Sepeda
5. Diagnosa Kerusakan Sepeda
6. Perbaikan Komponen Ringan
7. Overhaul Sepeda Lengkap
8. Penyetelan Presisi Unit
9. Perakitan Sepeda Box
10. Pengujian Kelayakan (QC)
11. Penyerahan Unit Selesai
12. Penjualan Suku Cadang
13. Pemasangan Aksesoris Baru
14. Cuci Sepeda Premium
15. Booking Jadwal Servis
16. Test Ride Sepeda
17. Penitipan Sepeda Pelanggan
18. Sewa Unit Sepeda

[ BAB 2: PENDUKUNG DAN PERAWATAN FASILITAS ] - 12 Docs
1. Pemesanan Stok Barang
2. Penerimaan Barang Supplier
3. Penyimpanan Suku Cadang
4. Penataan Area Display
5. Perawatan Alat Bengkel
6. Kebersihan Area Toko
7. Pengelolaan Limbah Bengkel
8. Keamanan Area Toko
9. Pembukaan Toko Pagi
10. Penutupan Toko Malam
11. Evaluasi Kinerja Supplier
12. Kalibrasi Alat Ukur

[ BAB 3: KEUANGAN DAN ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Transaksi Kasir Penjualan
2. Pembayaran Non-Tunai
3. Laporan Penjualan Harian
4. Setoran Kas Bank
5. Stok Opname Rutin
6. Pengajuan Kas Kecil
7. Absensi Karyawan Toko
8. Penggajian Staf Toko
9. Pelatihan Mekanik Baru
10. Manajemen Dokumen Mutu

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH DAN PENJAMINAN MUTU ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Rusak
3. Klaim Garansi Servis
4. Pengembalian Dana Refund
5. Penanganan Kecelakaan Kerja
6. Penanggulangan Kebakaran Kecil
7. Penanganan Listrik Padam
8. Pelacakan Barang Hilang
9. Audit Mutu Internal
10. Tindakan Perbaikan Korektif