SOP Toko Service HP & Tablet Gadget S.O.P Service Handphone & Sparepart Smartphone Terlengkap

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 27 Docs
1. Terima Unit Pelanggan
2. Diagnosa Kerusakan Awal
3. Konfirmasi Biaya Perbaikan
4. Persiapan Perbaikan Unit
5. Proses Perbaikan Unit
6. Ganti Suku Cadang
7. Uji Fungsi Perbaikan
8. Verifikasi Kualitas Perbaikan
9. Notifikasi Unit Selesai
10. Serah Unit Pelanggan
11. Daftar Garansi Perbaikan
12. Tangani Unit Rusak Kembali
13. Konsultasi Pelanggan
14. Kelola Antrian Pelanggan
15. Pesan Suku Cadang
16. Pasang Anti Gores
17. Transfer Data Pelanggan
18. Backup Data Pelanggan
19. Reset Pengaturan Pabrik
20. Perbaikan Software
21. Kalibrasi Baterai
22. Rawat Alat Service
23. Kelola Stok Sparepart
24. Kendali Dokumen Perbaikan
25. Awasi Kinerja Teknisi
26. Jual Aksesoris
27. Susun Penawaran Harga

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 8 Docs
1. Bersihkan Area Kerja
2. Rawat Fasilitas Toko
3. Kelola Limbah Elektronik
4. Kelola Supplier
5. Cek Kualitas Supplier
6. Kalibrasi Alat Ukur
7. Identifikasi Kebutuhan Pelatihan
8. Kembangkan Kompetensi Karyawan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Terima Pembayaran
2. Catat Transaksi Keuangan
3. Setor Kas Harian
4. Bayar Gaji Karyawan
5. Kelola Kas Kecil
6. Pembukuan Akuntansi
7. Kelola Data Karyawan
8. Absensi Karyawan
9. Adakan Barang Kantor

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Tangani Komplain Pelanggan
2. Tangani Klaim Garansi
3. Refund Pembayaran
4. Tangani Unit Hilang
5. Tangani Barang Tidak Diambil
6. Tangani Konflik Internal