SOP Toko Susu Bayi Suplemen S.O.P Susu Formula dan Vitamin Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA DAN OPERASIONAL (CORE) ] - 15 Docs
1. Melayani Konsumen
2. Rekomendasi Produk Nutrisi
3. Cek Kedaluwarsa Rutin
4. Penerimaan Barang Supplier
5. Penataan Rak FEFO
6. Verifikasi Keaslian Produk
7. Pengecekan Suhu Ruangan
8. Pemesanan Stok Barang
9. Pengemasan Pesanan
10. Layanan Pesan Antar
11. Update Harga Label
12. Pendaftaran Member Baru
13. Display Produk Promo
14. Uji Petik Kualitas
15. Konsultasi Suplemen Khusus

[ BAB 2: PENDUKUNG DAN PERAWATAN (SUPPORT) ] - 15 Docs
1. Kebersihan Rak Toko
2. Pembersihan Area Gudang
3. Perawatan Pendingin Ruangan
4. Monitoring CCTV Berkala
5. Kalibrasi Alat Timbang
6. Pemeliharaan Motor Kurir
7. Seleksi Supplier Baru
8. Evaluasi Kinerja Supplier
9. Serah Terima Shift
10. Briefing Harian Operasional
11. Pengelolaan Sampah Kemasan
12. Penyimpanan Dokumen Mutu
13. Keamanan Pembukaan Toko
14. Penutupan Area Toko
15. Pengisian Logbook Suhu

[ BAB 3: KEUANGAN DAN ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Transaksi Kasir
2. Laporan Penjualan Harian
3. Setoran Tunai Bank
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Pembayaran Tagihan Supplier
6. Absensi Karyawan
7. Pelatihan Karyawan Baru
8. Stok Opname Bulanan
9. Audit Internal Mutu
10. Penilaian Kinerja Staf

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (QUALITY CONTROL) ] - 10 Docs
1. Komplain Produk Rusak
2. Retur Barang Supplier
3. Penanganan Refund Konsumen
4. Tindakan Perbaikan Mutu
5. Penanganan Barang Hilang
6. Prosedur Listrik Padam
7. Penanganan Produk Recall
8. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
9. Penanganan Kecelakaan Kerja
10. Koreksi Selisih Stok