SOP Training Development Specialist S.O.P Pelatihan & Pengembangan SDM

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 22 Docs
1. Identifikasi Kebutuhan Pelatihan
2. Penyusunan Proposal Pelatihan
3. Perencanaan Program Pelatihan
4. Desain Kurikulum Pelatihan
5. Pengembangan Materi Pelatihan
6. Seleksi Instruktur Pelatihan
7. Koordinasi Logistik Pelatihan
8. Pelaksanaan Sesi Pelatihan
9. Evaluasi Efektivitas Pelatihan
10. Pemberian Umpan Balik Peserta
11. Pengelolaan Data Peserta
12. Sertifikasi Kelulusan Peserta
13. Pemeliharaan Hubungan Klien
14. Analisis Kepuasan Klien
15. Pengembangan Produk Pelatihan Baru
16. Pemasaran Jasa Pelatihan
17. Negosiasi Kontrak Klien
18. Pembaruan Materi Pelatihan
19. Pelaporan Hasil Pelatihan
20. Pengelolaan Kemitraan Strategis
21. Pengembangan Kompetensi Instruktur
22. Pelaksanaan Pre-Test Post-Test

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Pengadaan Sarana Prasarana
2. Pemeliharaan Alat Presentasi
3. Manajemen Aset Perusahaan
4. Penilaian Kinerja Supplier
5. Pengelolaan Vendor Eksternal
6. Kebersihan Ruang Kerja
7. Perawatan Sistem IT
8. Pengelolaan Dokumen Arsip
9. Perlindungan Data Rahasia
10. Pengelolaan Perlengkapan Kantor

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Penerimaan Pembayaran Klien
2. Penyusunan Anggaran Proyek
3. Pembayaran Gaji Instruktur
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Pelaporan Keuangan Bulanan
6. Pengelolaan Database Klien
7. Absensi Karyawan Instruktur
8. Pengajuan Reimbursement Biaya
9. Pengelolaan Perpajakan

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Koreksi Ketidaksesuaian Program
3. Penanganan Pembatalan Pelatihan
4. Refund Biaya Pelatihan
5. Investigasi Insiden Pelatihan
6. Penanganan Data Hilang
7. Tindakan Pencegahan Masalah