SOP Transportasi Angkutan Kendaraan S.O.P + Flow Chart + Pengecekan Mesin Kendaraan

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 21 Docs
1. Pemesanan Layanan Angkutan
2. Validasi Permintaan Pelanggan
3. Penjadwalan Unit Kendaraan
4. Penugasan Driver Operasional
5. Pemeriksaan Kendaraan Pra-Berangkat
6. Penerbitan Surat Jalan
7. Pelaksanaan Pengangkutan Barang
8. Pengantaran Barang Tepat Waktu
9. Penerimaan Konfirmasi Pengiriman
10. Pencatatan Waktu Tempuh
11. Serah Terima Barang Tujuan
12. Pengambilan Dokumen Pengiriman
13. Pelaporan Kendala Perjalanan
14. Pengisian Bahan Bakar
15. Pengoperasian Alat Angkat
16. Verifikasi Identitas Driver
17. Orientasi Rute Baru
18. Monitoring Rute Real-time
19. Penanganan Muatan Khusus
20. Pembaruan Status Layanan
21. Evaluasi Kepuasan Pelanggan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Perawatan Kendaraan Berkala
2. Pembersihan Kendaraan Harian
3. Inspeksi Kondisi Ban
4. Penggantian Suku Cadang
5. Manajemen Stok Bengkel
6. Kalibrasi Alat Angkut
7. Verifikasi Kualitas Supplier
8. Pengecekan Keamanan Kendaraan
9. Pelatihan Keselamatan Kerja
10. Pengelolaan Limbah Operasional
11. Pemeliharaan Infrastruktur Gudang
12. Pengawasan Kualitas Bahan Bakar

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Pencatatan Penerimaan Kas
2. Verifikasi Laporan Pembayaran
3. Pengelolaan Petty Cash
4. Pembayaran Gaji Karyawan
5. Pengajuan Tagihan Pelanggan
6. Penagihan Piutang Usaha
7. Penyusunan Laporan Keuangan
8. Pengadaan Perlengkapan Kantor
9. Pencatatan Absensi Pegawai
10. Pengelolaan Data Karyawan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Investigasi Insiden Kecelakaan
3. Penanganan Barang Rusak/Hilang
4. Proses Pengembalian Dana
5. Penanganan Kendaraan Mogok
6. Tindakan Korektif Preventif
7. Audit Internal Mutu