SOP Usaha Agen Property Apartement & Rumah Home House S.O.P Bisnis Manajemen Properti & Hunian Modern

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Pendaftaran Klien Pembeli
2. Pendaftaran Klien Penjual
3. Penawaran Properti Baru
4. Pemasaran Unit Apartemen
5. Penjadwalan Kunjungan Unit
6. Pendampingan Klien Viewing
7. Negosiasi Harga Sewa/Jual
8. Penyusunan Surat Penawaran
9. Penyiapan Perjanjian Sewa
10. Penyiapan Perjanjian Jual Beli
11. Pengelolaan Dokumen Transaksi
12. Penagihan Komisi/Fee
13. Serah Terima Kunci Unit
14. Verifikasi Legalitas Dokumen
15. Pembaruan Data Properti
16. Evaluasi Harga Pasar
17. Pembuatan Iklan Digital
18. Respon Inquiry Klien
19. Penanganan Uang Tanda Jadi
20. Penyelesaian Sengketa Transaksi

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 7 Docs
1. Pengelolaan Database Properti
2. Pemeliharaan Kantor Rutin
3. Pengadaan Perlengkapan Kantor
4. Seleksi Supplier Jasa
5. Evaluasi Kinerja Supplier
6. Perawatan Sistem IT
7. Backup Data Rutin

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Pencatatan Penerimaan Kas
2. Pencatatan Pengeluaran Kas
3. Pelaporan Keuangan Bulanan
4. Verifikasi Laporan Penjualan
5. Penggajian Karyawan
6. Pengelolaan Data Karyawan
7. Absensi Karyawan Harian
8. Pengajuan Reimbursement
9. Pembayaran Tagihan Operasional

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 5 Docs
1. Penanganan Komplain Klien
2. Pembatalan Transaksi Unit
3. Pengembalian Dana (Refund)
4. Penanganan Sengketa Properti
5. Evaluasi Feedback Klien