SOP Usaha Agen Wisata S.O.P Bisnis Agen Perjalanan Wisata Tour and Travel Agent Operasional Biro Perjalanan

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penerimaan Permintaan Wisata
2. Konsultasi Paket Wisata
3. Penawaran Paket Wisata
4. Konfirmasi Pemesanan
5. Pembuatan Kontrak Perjalanan
6. Penerbitan Invoice Pelanggan
7. Penerimaan Pembayaran Pelanggan
8. Booking Tiket Pesawat
9. Booking Akomodasi Hotel
10. Booking Transportasi Lokal
11. Koordinasi Vendor Wisata
12. Persiapan Dokumen Perjalanan
13. Pemberian Briefing Wisata
14. Pendampingan Perjalanan Wisata
15. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
16. Update Database Pelanggan
17. Pengembangan Produk Wisata Baru
18. Verifikasi Dokumen Perjalanan
19. Penjadwalan Tour Guide
20. Pemeriksaan Kelengkapan Perjalanan
21. Penerbitan Voucher Layanan
22. Penanganan Permintaan Khusus
23. Monitoring Kualitas Layanan
24. Edukasi Staf Produk Wisata
25. Follow Up Pasca Perjalanan

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Seleksi Vendor Baru
2. Evaluasi Kinerja Vendor
3. Pengelolaan Kontrak Vendor
4. Pencatatan Aset Kantor
5. Pemeliharaan Peralatan Kantor
6. Pengelolaan Inventaris Kantor
7. Pembersihan Area Kerja
8. Backup Data Sistem
9. Keamanan Informasi Data

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 9 Docs
1. Pencatatan Transaksi Keuangan
2. Penagihan Pembayaran Vendor
3. Pembayaran Gaji Karyawan
4. Penyusunan Laporan Keuangan
5. Pengelolaan Kas Kecil
6. Pencatatan Absensi Karyawan
7. Pengarsipan Dokumen Kantor
8. Pengadaan Perlengkapan Kantor
9. Penerimaan Tamu Kantor

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Refund Pembatalan
3. Penanganan Insiden Perjalanan
4. Pelaporan Kejadian Darurat
5. Klaim Asuransi Perjalanan
6. Penyelesaian Konflik Internal