SOP Usaha Asuransi S.O.P Bisnis Agen Asuransi Tim Asuransi Penawaran Asuransi

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penawaran Produk Asuransi
2. Penerimaan Aplikasi Polis
3. Verifikasi Data Aplikasi
4. Persetujuan Polis Asuransi
5. Penerbitan Polis Asuransi
6. Penagihan Premi Asuransi
7. Pencatatan Premi Masuk
8. Pengkinian Data Klien
9. Pengajuan Perubahan Polis
10. Penerimaan Klaim Baru
11. Verifikasi Dokumen Klaim
12. Investigasi Klaim Asuransi
13. Penilaian Klaim Asuransi
14. Pembayaran Klaim Disetujui
15. Perpanjangan Polis Otomatis
16. Penanganan Keluhan Klien
17. Survei Kepuasan Klien
18. Pengembangan Produk Baru
19. Pelatihan Agen Asuransi
20. Manajemen Kemitraan Agen
21. Pemasaran Digital Produk
22. Pelaporan Regulator
23. Perlindungan Data Pribadi
24. Evaluasi Kinerja Agen
25. Pemberian Edukasi Klien

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Pemeliharaan Sistem IT
2. Pengadaan Barang Kantor
3. Seleksi Pemasok Vendor
4. Evaluasi Kinerja Pemasok
5. Pengelolaan Aset Perusahaan
6. Arsip Dokumen Digital
7. Pengamanan Data Informasi
8. Penanganan Insiden Keamanan
9. Rencana Pemulihan Bencana

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Pengelolaan Kas Kecil
2. Rekonsiliasi Bank Harian
3. Pelaporan Keuangan Bulanan
4. Pembayaran Gaji Karyawan
5. Perekrutan Karyawan Baru
6. Orientasi Karyawan Baru
7. Penilaian Kinerja Karyawan
8. Administrasi Cuti Karyawan
9. Pengadaan Alat Tulis

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 4 Docs
1. Penanganan Komplain Internal
2. Investigasi Dugaan Fraud
3. Penanganan Konflik Karyawan
4. Respon Keadaan Darurat