SOP Usaha Bidang Perdagangan S.O.P Bisnis Bidang Perdagangan KADIN

[ 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 21 Docs
1. Penerimaan Pesanan Pelanggan
2. Konfirmasi Pesanan Pelanggan
3. Pengecekan Ketersediaan Stok
4. Pengambilan Barang Pesanan
5. Pengepakan Barang Pesanan
6. Pengiriman Barang Pelanggan
7. Penerimaan Pembayaran Pelanggan
8. Pengadaan Barang Dagangan
9. Pemesanan Barang ke Supplier
10. Penerimaan Barang dari Supplier
11. Inspeksi Kualitas Barang Masuk
12. Penyimpanan Barang di Gudang
13. Penataan Produk di Display
14. Pemberian Informasi Produk
15. Pelaksanaan Program Promosi
16. Evaluasi Kinerja Pemasok
17. Penanganan Barang Tidak Sesuai
18. Verifikasi Status Pengiriman
19. Manajemen Data Pelanggan
20. Pemantauan Kualitas Layanan
21. Pengelolaan Retur Pembeli

[ 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Inventarisasi Aset Operasional
2. Perawatan Peralatan Toko
3. Kebersihan Area Bisnis
4. Kebersihan Ruang Gudang
5. Pengelolaan Limbah Operasional
6. Pengendalian Hama Lingkungan
7. Pemeliharaan Kendaraan Kurir
8. Pengecekan Sistem Keamanan
9. Manajemen Kunci Akses
10. Kalibrasi Alat Ukur

[ 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Pengelolaan Dana Kasir
2. Setoran Penjualan ke Bank
3. Pencatatan Transaksi Harian
4. Pembayaran Tagihan Pemasok
5. Verifikasi Laporan Keuangan
6. Administrasi Data Karyawan
7. Perekaman Waktu Kerja Karyawan
8. Penghitungan dan Pembayaran Gaji
9. Pencatatan Aset Perusahaan
10. Pengurusan Dokumen Legalitas

[ 4. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Uang
3. Proses Penukaran Barang
4. Penanganan Klaim Garansi
5. Tindakan Korektif Perbaikan
6. Tindakan Pencegahan Masalah
7. Audit Mutu Internal