SOP Usaha Bisnis Kontrakan Kost Kostan Villa Sewa Hunian Pengelolaan Pemeliharaan Pengawasan Penanganan

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 15 Docs
1. Penerimaan Calon Penyewa
2. Verifikasi Data Penyewa
3. Penawaran Kamar Tersedia
4. Penyusunan Kontrak Sewa
5. Penerimaan Pembayaran Sewa
6. Serah Terima Kunci
7. Orientasi Penghuni Baru
8. Inspeksi Kamar Pindah
9. Pemeriksaan Kamar Keluar
10. Pengelolaan Perpanjangan Sewa
11. Pemasaran Kamar Kosong
12. Pengelolaan Daftar Tunggu
13. Penanganan Pengajuan Fasilitas
14. Pengelolaan Inventaris Kamar
15. Pemantauan Kualitas Layanan

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 13 Docs
1. Jadwal Kebersihan Area Umum
2. Pembersihan Kamar Kosong
3. Perawatan Fasilitas Umum
4. Perbaikan Kerusakan Umum
5. Pengelolaan Sampah Kost
6. Pencegahan Hama Penyakit
7. Pengadaan Perlengkapan Kebersihan
8. Pemeliharaan Jaringan Internet
9. Pemeliharaan Instalasi Listrik
10. Pemeliharaan Instalasi Air
11. Hubungan Dengan Supplier
12. Penanganan Kunjungan Tamu
13. Pengecekan CCTV Rutin

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN ] - 12 Docs
1. Pencatatan Transaksi Pembayaran
2. Rekonsiliasi Bank Harian
3. Penyusunan Laporan Keuangan
4. Pengelolaan Petty Cash
5. Penggajian Karyawan
6. Pengajuan Pembelian Barang
7. Pencatatan Absensi Karyawan
8. Pengarsipan Dokumen Penting
9. Pendataan Inventaris Kantor
10. Pengelolaan Data Penghuni
11. Pemasukan Data Penjualan
12. Pengelolaan Kas Kecil

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Penghuni
2. Penyelesaian Konflik Penghuni
3. Penanganan Kejadian Darurat
4. Penanganan Barang Hilang
5. Penanganan Kerusakan Akibat Penghuni
6. Pemberian Sanksi Pelanggaran
7. Penanganan Refund Sewa
8. Evakuasi Keadaan Darurat
9. Pelaporan Insiden Keamanan
10. Penanganan Gangguan Ketertiban