SOP Usaha Car Detailing Coating S.O.P Bisnis Salon Mobil Car Detailing

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 22 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Penerimaan Kendaraan Masuk
3. Inspeksi Kondisi Kendaraan
4. Penawaran Layanan Detail
5. Konfirmasi Pesanan Layanan
6. Pencucian Eksterior Awal
7. Dekontaminasi Cat Bodi
8. Koreksi Cat Tahap 1
9. Koreksi Cat Tahap 2
10. Aplikasi Pelindung Cat
11. Detailing Interior Dalam
12. Detailing Kompartemen Mesin
13. Detailing Roda Ban
14. Inspeksi Mutu Akhir
15. Penyerahan Kendaraan Pelanggan
16. Perawatan Lapisan Keramik
17. Pembersihan Jamur Kaca
18. Detailing Trim Plastik
19. Pembersihan Jok Mobil
20. Pembersihan Karpet Dasar
21. Pemasangan Aksesoris Tambahan
22. Pelabelan Produk Terpakai

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Perawatan Peralatan Detailing
2. Kalibrasi Alat Ukur
3. Manajemen Bahan Kimia
4. Penanganan Limbah B3
5. Pengelolaan Linen Microfiber
6. Kebersihan Area Kerja
7. Pemeliharaan Fasilitas Bengkel
8. Evaluasi Kinerja Supplier
9. Penerimaan Barang Supplier
10. Inventarisasi Peralatan

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Pencatatan Pesanan Layanan
2. Proses Pembayaran Kasir
3. Rekonsiliasi Kas Harian
4. Pencatatan Stok Produk
5. Pengelolaan Data Pelanggan
6. Absensi Karyawan Harian
7. Pengajuan Pembelian Barang
8. Penggajian Karyawan
9. Pengelolaan Dokumen Perusahaan

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Investigasi Kerusakan Tambahan
3. Proses Pengembalian Dana
4. Penanganan Barang Tertinggal
5. Mitigasi Risiko Kecelakaan
6. Penanganan Keluhan Internal