SOP Usaha Coworking Space S.O.P Bisnis Standar Operasional Bisnis Coworking Space & Manajemen

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 22 Docs
1. Pendaftaran Member Baru
2. Booking Ruang Kerja
3. Check-in Member
4. Penggunaan Meja Kerja
5. Penyewaan Ruang Meeting
6. Penawaran Paket Membership
7. Perpanjangan Membership
8. Check-out Member
9. Manajemen Akun Member
10. Pembayaran Layanan
11. Pengelolaan Event Internal
12. Promosi Layanan Bisnis
13. Penerimaan Tamu Kunjungan
14. Pengelolaan Inventaris Member
15. Respon Permintaan Fasilitas
16. Pemberian Akses Wi-Fi
17. Penyediaan Perlengkapan Kantor
18. Pengelolaan Layanan Kurir
19. Survei Kepuasan Member
20. Orientasi Member Baru
21. Pengelolaan Feedback Member
22. Verifikasi Ketersediaan Ruang

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Pembersihan Area Umum
2. Pembersihan Ruang Meeting
3. Perawatan Peralatan Kantor
4. Pengadaan Persediaan Kantor
5. Penerimaan Barang Supplier
6. Penanganan Limbah Operasional
7. Inspeksi Keamanan Rutin
8. Manajemen Kualitas Udara
9. Pengelolaan CCTV
10. Perbaikan Fasilitas Rusak

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 8 Docs
1. Pencatatan Pembayaran Harian
2. Rekonsiliasi Bank Harian
3. Pelaporan Keuangan Bulanan
4. Arsip Dokumen Kontrak
5. Manajemen Data Karyawan
6. Pengelolaan Data Supplier
7. Verifikasi Tagihan Vendor
8. Pengelolaan Petty Cash

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Member
2. Resolusi Konflik Member
3. Penanganan Barang Hilang
4. Proses Pengembalian Dana
5. Penanganan Darurat Medis
6. Evakuasi Gedung Darurat
7. Penanganan Gangguan Jaringan