SOP Usaha Eyelash Nail Art Sulam Alis S.O.P Bisnis Salon Kecantikan Eyelash Extension

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Penerimaan Booking Pelanggan
2. Konsultasi Pelanggan Awal
3. Persiapan Area Kerja
4. Persiapan Bahan Layanan
5. Pemasangan Eyelash Extension
6. Finishing Eyelash Extension
7. Aplikasi Nail Art Dasar
8. Aplikasi Nail Art Desain
9. Perawatan Kuku Tangan/Kaki
10. Pelepasan Eyelash Extension
11. Rekomendasi Produk Perawatan
12. Pembayaran Transaksi Pelanggan
13. Verifikasi Hasil Layanan
14. Follow Up Pelanggan
15. Penanganan Alergi Kulit
16. Penyimpanan Data Pelanggan
17. Pelaksanaan Promo Khusus
18. Penawaran Paket Layanan
19. Pemasaran Digital Media
20. Penjadwalan Ulang Kunjungan

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 11 Docs
1. Pembersihan Peralatan Utama
2. Sterilisasi Alat Kerja
3. Inventarisasi Stok Bahan
4. Pemesanan Bahan Baku
5. Penerimaan Bahan Baku
6. Penyimpanan Bahan Baku
7. Perawatan Bangunan Outlet
8. Pemeliharaan AC Ruangan
9. Pengelolaan Limbah Harian
10. Kalibrasi Lampu UV/LED
11. Seragam Karyawan Bersih

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Pembukuan Kas Harian
2. Setoran Bank Harian
3. Absensi Karyawan Harian
4. Penggajian Karyawan Bulanan
5. Pembelian Kebutuhan Kantor
6. Manajemen Arsip Dokumen
7. Pelaporan Pajak Bulanan
8. Verifikasi Laporan Penjualan
9. Pengelolaan Petty Cash

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Refund Layanan
3. Penanganan Kerusakan Barang
4. Pelaporan Kecelakaan Kerja
5. Penanganan Barang Hilang/Tertinggal
6. Evaluasi Keluhan Pelanggan
7. Tindakan Korektif Masalah