SOP Usaha Jasa Angkutan Barang S.O.P Bisnis Ekspedisi dan Kargo Manual Kerja Usaha Pindahan (Mover)

[ BAB I: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penerimaan Order Pelanggan
2. Penawaran Harga Angkutan
3. Penjadwalan Pengiriman
4. Verifikasi Barang Kiriman
5. Pemuatan Barang Angkutan
6. Penugasan Pengemudi Unit
7. Perencanaan Rute Pengiriman
8. Pengiriman Barang Tujuan
9. Serah Terima Barang Pelanggan
10. Penanganan Dokumen Kiriman
11. Komunikasi Selama Perjalanan
12. Penanganan Muatan Khusus
13. Pembuatan Invoice Layanan
14. Penagihan Pembayaran Pelanggan
15. Evaluasi Kinerja Pengiriman
16. Persiapan Unit Angkutan
17. Pemeriksaan Kondisi Kendaraan
18. Pemeliharaan Rutin Kendaraan
19. Penempatan Barang Gudang
20. Penanganan Klaim Asuransi
21. Pelaporan Insiden Perjalanan
22. Pelacakan Lokasi Kiriman
23. Pelaporan Kerusakan Barang
24. Pengelolaan Data Pelanggan
25. Survey Kepuasan Pelanggan

[ BAB II: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Perawatan Harian Kendaraan
2. Pengisian Bahan Bakar Unit
3. Pemilihan Vendor Mitra
4. Pembersihan Area Kantor
5. Pembersihan Area Gudang
6. Pengelolaan Perlengkapan Kerja
7. Pemeriksaan Kesehatan Pengemudi
8. Kalibrasi Alat Ukur
9. Pengelolaan Stok Suku Cadang

[ BAB III: KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Pengelolaan Kas Kecil
2. Penyetoran Uang Bank
3. Pembayaran Gaji Karyawan
4. Pencatatan Absensi Karyawan
5. Pembelian Kebutuhan Kantor
6. Pengajuan Reimbursement Biaya
7. Verifikasi Laporan Keuangan
8. Pengelolaan Aset Perusahaan
9. Penyusunan Anggaran Tahunan
10. Administrasi Dokumen Perusahaan

[ BAB IV: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Penanganan Barang Hilang
3. Penanganan Barang Rusak
4. Penanganan Kecelakaan Kerja
5. Penanganan Darurat Kendaraan
6. Penyelesaian Perselisihan Karyawan
7. Mitigasi Risiko Bisnis