SOP Usaha Jasa Layanan Cuci Sofa & Karpet S.O.P Bisnis Sofa & Carpet Cleaning

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penerimaan Pesanan Pelanggan
2. Penjadwalan Kunjungan Cuci
3. Survei Kondisi Sofa
4. Persiapan Area Kerja
5. Persiapan Alat Kimia
6. Proses Vacuum Kering
7. Pencampuran Cairan Pembersih
8. Aplikasi Cairan Pembersih
9. Proses Sikat Noda
10. Proses Ekstraksi Pembilasan
11. Pengecekan Kebersihan Sofa
12. Pengeringan Awal Sofa
13. Pelaporan Hasil Kerja
14. Serah Terima Sofa Pelanggan
15. Penerimaan Pembayaran
16. Penanganan Noda Membandel
17. Perawatan Bahan Khusus Sofa
18. Penggunaan Mesin Ekstraktor
19. Penjemuran Akhir Sofa
20. Pemasangan Pelindung Sofa
21. Konfirmasi Kepuasan Pelanggan
22. Tindak Lanjut Pasca Cuci
23. Penawaran Layanan Tambahan
24. Pengelolaan Data Pelanggan
25. Pengembangan Layanan Baru

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Pemeliharaan Alat Cuci
2. Kalibrasi Alat Ukur Kimia
3. Pengelolaan Stok Kimia
4. Penanganan Limbah Cair
5. Kebersihan Area Kerja Lapangan
6. Pemilihan Supplier Kimia
7. Evaluasi Kinerja Supplier
8. Penanganan Inventaris Kantor
9. Pengelolaan Armada Kendaraan

[ BAB III. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 8 Docs
1. Pencatatan Transaksi Keuangan
2. Pelaporan Keuangan Harian
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Pembayaran Gaji Karyawan
5. Absensi Karyawan Lapangan
6. Pengelolaan Dokumen Arsip
7. Perekrutan Karyawan Baru
8. Pelatihan Karyawan Baru

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Klaim Garansi
3. Penanganan Barang Tertinggal
4. Investigasi Insiden Kerusakan
5. Prosedur Refund Pembayaran
6. Tindakan Korektif Pencegahan