SOP Usaha Jasa S.O.P Bisnis Perusahaan Jasa Bisnis Jasa Dokumen SOP

[ 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 15 Docs
1. Penerimaan Permintaan Jasa
2. Penawaran Layanan Jasa
3. Persetujuan Kontrak Jasa
4. Perencanaan Pelaksanaan Jasa
5. Persiapan Sumber Daya Jasa
6. Pelaksanaan Layanan Jasa
7. Pengawasan Mutu Jasa
8. Verifikasi Hasil Jasa
9. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
10. Penyerahan Hasil Jasa
11. Penagihan Pembayaran Jasa
12. Penerimaan Pembayaran Jasa
13. Penanganan Umpan Balik
14. Optimalisasi Jadwal Layanan
15. Pengelolaan Hubungan Pelanggan

[ 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 14 Docs
1. Pemeliharaan Alat Kerja
2. Kalibrasi Alat Ukur
3. Seleksi Pemasok
4. Evaluasi Kinerja Pemasok
5. Pengelolaan Inventaris Kerja
6. Kebersihan Area Kerja
7. Pengelolaan Lingkungan Kerja
8. Kontrol Dokumen Internal
9. Pencatatan Rekaman Kualitas
10. Pelatihan Karyawan Baru
11. Pengembangan Kompetensi Staf
12. Penilaian Kinerja Karyawan
13. Pengelolaan Data Pelanggan
14. Penanganan Informasi Rahasia

[ 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 8 Docs
1. Pengelolaan Kas Kecil
2. Rekonsiliasi Bank Harian
3. Penyusunan Laporan Keuangan
4. Pengelolaan Data Absensi
5. Proses Penggajian Karyawan
6. Pengarsipan Dokumen Keuangan
7. Pengadaan Aset Perusahaan
8. Pencatatan Aset Inventaris

[ 4. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Analisis Ketidaksesuaian Jasa
3. Tindakan Korektif Perbaikan
4. Tindakan Pencegahan Masalah
5. Proses Pengembalian Dana
6. Penanganan Barang Hilang
7. Penanganan Darurat Bencana