SOP Usaha Luxury Store Shop Toko Barang Mewah S.O.P Bisnis Toko Barang Mewah SOP Luxury Store

[ BAB 1 LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Presentasi Produk Unggulan
3. Konsultasi Belanja Pribadi
4. Proses Transaksi Penjualan
5. Pengemasan Produk Mewah
6. Penyerahan Produk Pelanggan
7. Manajemen Data Pelanggan
8. Layanan Purna Jual
9. Pembukaan Toko Harian
10. Penutupan Toko Harian
11. Pengecekan Stok Barang
12. Penataan Visual Produk
13. Pelabelan Harga Produk
14. Pemrosesan Pesanan Khusus
15. Komunikasi Pelanggan VIP
16. Verifikasi Pembayaran Online
17. Pengelolaan Barang Konsinyasi
18. Penyelenggaraan Acara Khusus
19. Pemberian Loyalty Program
20. Penanganan Pertanyaan Produk
21. Pembuatan Laporan Penjualan
22. Pelatihan Produk Baru
23. Pengelolaan Data Garansi
24. Inventarisasi Harian Barang
25. Promosi Penawaran Khusus

[ BAB 2 PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Pembersihan Area Toko
2. Perawatan Fasilitas Toko
3. Seleksi Pemasok Produk
4. Evaluasi Kinerja Pemasok
5. Penerimaan Barang Masuk
6. Penyimpanan Barang Gudang
7. Pengecekan Keamanan Rutin
8. Pemeliharaan Sistem IT
9. Pengelolaan Stok Supplies
10. Kalibrasi Alat Display
11. Pengelolaan Limbah Toko
12. Pemeliharaan Kendaraan Kurir

[ BAB 3 KEUANGAN & ADMIN ] - 7 Docs
1. Rekonsiliasi Kas Harian
2. Setoran Bank Rutin
3. Pencatatan Biaya Operasional
4. Manajemen Absensi Karyawan
5. Pengarsipan Dokumen Keuangan
6. Penyusunan Anggaran Tahunan
7. Pengelolaan Tagihan Pemasok

[ BAB 4 PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Pemrosesan Pengembalian Barang
3. Pemrosesan Penukaran Barang
4. Penanganan Barang Tidak Sesuai
5. Tindakan Korektif Masalah
6. Penanganan Barang Hilang
7. Prosedur Evakuasi Darurat