SOP Usaha Online Shop Seller Online S.O.P Bisnis Toko Online Shop & E-Commerce Sukses

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 24 Docs
1. Penerimaan Pesanan Pelanggan
2. Konfirmasi Pembayaran Pesanan
3. Penyiapan Barang Pesanan
4. Pengemasan Barang Pesanan
5. Penjadwalan Pengiriman Barang
6. Pengecekan Kualitas Produk
7. Serah Terima Kurir Ekspedisi
8. Pemantauan Status Pengiriman
9. Pembaruan Stok Produk
10. Penerimaan Barang Supplier
11. Verifikasi Kualitas Produk Masuk
12. Penataan Barang Gudang
13. Penanganan Pertanyaan Pelanggan
14. Pembaruan Katalog Produk
15. Umpan Balik Pelanggan
16. Pengelolaan Akun Media Sosial
17. Kampanye Pemasaran Digital
18. Analisis Data Penjualan
19. Perencanaan Ketersediaan Stok
20. Pengembangan Produk Baru
21. Peninjauan Kinerja Penjual
22. Manajemen Loyalitas Pelanggan
23. Penanganan Review Produk
24. Optimalisasi Halaman Produk

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Pemeliharaan Peralatan Gudang
2. Pembersihan Area Kerja
3. Pengelolaan Sampah Produk
4. Kualifikasi Pemasok Baru
5. Evaluasi Kinerja Pemasok
6. Manajemen Kontrak Pemasok
7. Kalibrasi Alat Ukur
8. Perawatan Infrastruktur IT
9. Keamanan Data Website

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 9 Docs
1. Pencatatan Transaksi Penjualan
2. Rekonsiliasi Pembayaran Bank
3. Pengelolaan Petty Cash
4. Verifikasi Laporan Keuangan
5. Penggajian Karyawan
6. Pencatatan Jam Kerja
7. Pengadaan Kebutuhan Kantor
8. Manajemen Dokumen Perusahaan
9. Pelaporan Pajak Usaha

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH & INSIDEN ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Barang
3. Proses Pengembalian Dana
4. Penanganan Barang Rusak
5. Penyelesaian Pesanan Hilang
6. Investigasi Insiden Keamanan
7. Penanganan Krisis Reputasi