SOP Usaha Pet Grooming S.O.P Bisnis Salon Hewan Prosedur Pet Grooming Panduan Bisnis Perawatan Hewan Peliharaan

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Pendaftaran Pelanggan
2. Penerimaan Hewan Pelanggan
3. Penilaian Kondisi Hewan
4. Konsultasi Layanan Grooming
5. Persiapan Area Grooming
6. Proses Mandi Hewan
7. Proses Pengeringan Hewan
8. Proses Potong Bulu
9. Proses Perawatan Kuku
10. Proses Pembersihan Telinga
11. Pengecekan Kualitas Grooming
12. Penyelesaian Layanan Grooming
13. Penyerahan Hewan Pelanggan
14. Penanganan Pembayaran
15. Pengelolaan Janji Temu
16. Pengelolaan Data Pelanggan
17. Pengelolaan Riwayat Hewan
18. Penggunaan Alat Grooming
19. Penanganan Hewan Agresif
20. Penanganan Hewan Sakit

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Sterilisasi Alat Grooming
2. Pembersihan Area Grooming
3. Perawatan Peralatan Utama
4. Pencucian Handuk & Alas
5. Pengelolaan Limbah Hewan
6. Pemeriksaan Stok Produk
7. Pemesanan Produk Supplier
8. Penerimaan Barang Supplier
9. Penanganan Bahan Kimia
10. Pengelolaan Inventaris Peralatan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 8 Docs
1. Rekonsiliasi Kas Harian
2. Pelaporan Penjualan Harian
3. Pencatatan Biaya Operasional
4. Pengelolaan Absensi Karyawan
5. Pelatihan Karyawan Baru
6. Evaluasi Kinerja Karyawan
7. Pengelolaan Data Karyawan
8. Pengelolaan Dokumen Bisnis

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Tindakan Perbaikan Komplain
3. Pengembalian Dana Layanan
4. Penanganan Hewan Terluka
5. Penanganan Barang Tertinggal
6. Tindak Lanjut Keluhan
7. Pelaporan Insiden Operasional