SOP Usaha Rental Motor S.O.P Bisnis Rental Sewa Motor Penyewaan Motor

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Penerimaan Pemesanan Motor
2. Verifikasi Data Pelanggan
3. Pemeriksaan Kondisi Motor Keluar
4. Serah Terima Motor Pelanggan
5. Penerimaan Pembayaran Sewa
6. Edukasi Penggunaan Motor
7. Penanganan Kejadian Darurat
8. Penerimaan Kembali Motor
9. Pemeriksaan Kondisi Motor Kembali
10. Verifikasi Kelengkapan Motor
11. Pengisian Bahan Bakar
12. Pembersihan Motor Rental
13. Pelaporan Kerusakan Motor
14. Penentuan Harga Sewa
15. Pembatalan Pemesanan Motor
16. Penjadwalan Perawatan Rutin
17. Pengelolaan Unit Siap Sewa
18. Pemasangan Aksesoris Tambahan
19. Penawaran Paket Sewa
20. Penanganan Keterlambatan Pengembalian

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Inventarisasi Peralatan Bengkel
2. Kalibrasi Peralatan Ukur
3. Pengelolaan Stok Suku Cadang
4. Pemilihan Mitra Pemasok
5. Penerimaan Suku Cadang
6. Pemeriksaan Mutu Suku Cadang
7. Penggantian Oli Rutin
8. Perbaikan Kerusakan Motor
9. Pembersihan Area Kerja
10. Perawatan Peralatan Cuci
11. Pengadaan Helm Jas Hujan
12. Pemeliharaan Infrastruktur Cabang

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Pengelolaan Kas Kecil
2. Setoran Harian Pendapatan
3. Pencatatan Transaksi Penjualan
4. Pelaporan Keuangan Bulanan
5. Pengelolaan Absensi Karyawan
6. Proses Pembayaran Gaji
7. Penyimpanan Dokumen Penting
8. Pengarsipan Data Pelanggan
9. Pembelian Perlengkapan Kantor

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 5 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Proses Pengembalian Jaminan
3. Penanganan Kehilangan Motor
4. Penyelesaian Sengketa Pelanggan
5. Pelaporan Klaim Asuransi