SOP Usaha Rental PS Playstation S.O.P Bisnis Game Console Rental

[ BAB I. LAYANAN UTAMA & CORE OPERASIONAL ] - 24 Docs
1. Pendaftaran Pelanggan Baru
2. Verifikasi Identitas Pelanggan
3. Pencatatan Sewa Unit
4. Persiapan Unit Rental
5. Serah Terima Unit
6. Edukasi Penggunaan Unit
7. Penerimaan Pembayaran Sewa
8. Pengawasan Durasi Sewa
9. Pemberitahuan Waktu Habis
10. Penerimaan Kembali Unit
11. Pemeriksaan Kondisi Unit
12. Pencatatan Kerusakan Unit
13. Penyelesaian Pembayaran Akhir
14. Penawaran Paket Perpanjangan
15. Pembersihan Unit Pasca
16. Pemasaran Paket Promo
17. Penambahan Konten Game
18. Pembaruan Sistem Konsol
19. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
20. Manajemen Antrian Pelanggan
21. Penanganan Pembatalan Sewa
22. Pembukaan Gerai Harian
23. Penutupan Gerai Harian
24. Pengelolaan Akun Member

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Perawatan Rutin Unit
2. Perbaikan Minor Unit
3. Kalibrasi Stik Kontroler
4. Kebersihan Area Rental
5. Manajemen Inventaris Alat
6. Pengadaan Stok Supplier
7. Seleksi Pemasok Barang
8. Pemeriksaan Stok Aksesoris
9. Pencatatan Aset Tetap

[ BAB III. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 9 Docs
1. Penghitungan Kas Harian
2. Setoran Bank Harian
3. Pencatatan Pengeluaran Kas
4. Manajemen Gaji Karyawan
5. Pelaporan Laba Rugi
6. Pengajuan Cuti Karyawan
7. Pencatatan Absensi Karyawan
8. Manajemen Dokumen Perusahaan
9. Pembayaran Tagihan Bulanan

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH & DARURAT ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Penyelesaian Kerusakan Unit
3. Pengembalian Dana Sewa
4. Penanganan Barang Hilang
5. Prosedur Darurat Kebakaran
6. Penanganan Kehilangan Daya
7. Pelaporan Insiden Keamanan