SOP Usaha Sales Marketing S.O.P Bisnis Sales & Marketing Tim Penjualan dan Pemasaran

[ BAB I: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 30 Docs
1. Prospek Pelanggan Baru
2. Kualifikasi Prospek
3. Penjadwalan Pertemuan
4. Presentasi Penawaran
5. Penyusunan Proposal
6. Negosiasi Kontrak
7. Penutupan Penjualan
8. Aktivasi Klien Baru
9. Manajemen Akun Klien
10. Survei Kepuasan Klien
11. Pengembangan Produk Baru
12. Pemetaan Potensi Pasar
13. Pelaksanaan Kampanye
14. Analisis Penjualan
15. Pelaporan Kinerja Penjualan
16. Penanganan Masukan Klien
17. Standar Layanan Klien
18. Pembaruan Pengetahuan Produk
19. Penawaran Lintas Produk
20. Program Loyalitas Klien
21. Evaluasi Kinerja Klien
22. Pelatihan Tim Penjualan
23. Penentuan Target Penjualan
24. Implementasi Pemasaran Digital
25. Pengelolaan Aset Pemasaran
26. Pemantauan Tren Pasar
27. Optimalisasi Kampanye Iklan
28. Pengukuran ROI Pemasaran
29. Pengembangan Database Klien
30. Audit Kualitas Layanan

[ BAB II: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 8 Docs
1. Pemeliharaan Infrastruktur IT
2. Pengelolaan Perlengkapan Kantor
3. Seleksi Pemasok
4. Evaluasi Kinerja Pemasok
5. Kontrol Dokumen Internal
6. Pengelolaan Catatan Mutu
7. Kebersihan Lingkungan Kerja
8. Keamanan Data Informasi

[ BAB III: KEUANGAN & ADMIN ] - 7 Docs
1. Penagihan Layanan Klien
2. Penerimaan Pembayaran
3. Pengelolaan Arus Kas
4. Pelaporan Keuangan Rutin
5. Pencatatan Kehadiran Karyawan
6. Pengadaan Aset Kantor
7. Verifikasi Biaya Operasional

[ BAB IV: PENANGANAN MASALAH ] - 5 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Resolusi Konflik Klien
3. Penanganan Layanan Tidak Sesuai
4. Tindakan Korektif Preventif
5. Pengembalian Dana Layanan