SOP Usaha SOP Persiapan Pramugari (Flight Attendant) S.O.P Bisnis Penerbangan (In-flight Service) Panduan Keselamatan Kabin (Cabin Safety) Manual Kerja Awak Kabin Profesional

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 18 Docs
1. Persiapan Tugas Terbang
2. Pemeriksaan Dokumen Terbang
3. Briefing Pra-Penerbangan
4. Pengecekan Perlengkapan Kabin
5. Penyambutan Penumpang
6. Bantuan Penempatan Barang
7. Demonstrasi Keselamatan
8. Pelayanan Makanan Minuman
9. Penanganan Permintaan Penumpang
10. Respons Kondisi Darurat
11. Pemberian Pertolongan Pertama
12. Pengawasan Kepatuhan Penumpang
13. Penjualan Produk Kabin
14. Pendampingan Penumpang Turun
15. Pemeriksaan Akhir Kabin
16. Pelaporan Insiden Terbang
17. Debriefing Pasca-Penerbangan
18. Evaluasi Kinerja Terbang

[ BAB 2: PENDUKUNG & OPERASIONAL ] - 13 Docs
1. Penjadwalan Awak Kabin
2. Pengadaan Seragam Awak
3. Perawatan Seragam Awak
4. Kalibrasi Alat Keselamatan
5. Pengelolaan Logistik Kabin
6. Pemilihan Supplier Katering
7. Pengawasan Kualitas Katering
8. Pengelolaan Dokumen Terbang
9. Pemeliharaan Database Awak
10. Pemenuhan Persyaratan Kesehatan
11. Perizinan Awak Kabin
12. Penilaian Supplier Eksternal
13. Pengelolaan Data Mutu

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 9 Docs
1. Absensi Awak Kabin
2. Penggajian Awak Kabin
3. Pengelolaan Klaim Biaya
4. Pencatatan Penjualan Kabin
5. Pelaporan Keuangan Bulanan
6. Pengadaan Barang Kantor
7. Pengarsipan Dokumen Kantor
8. Pengelolaan Data Pelanggan
9. Audit Internal Mutu

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU ] - 7 Docs
1. Penanganan Keluhan Penumpang
2. Investigasi Insiden Kabin
3. Penanganan Barang Hilang
4. Tindakan Korektif Pencegahan
5. Penanganan Non-Konformitas
6. Penarikan Produk Kabin
7. Manajemen Risiko Operasional