SOP Usaha Steam Cuci Motor S.O.P Bisnis Steam Motor untuk Pelayanan Berkualitas

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 25 Docs
1. Terima Pelanggan Motor
2. Inspeksi Kondisi Motor
3. Pencatatan Pesanan Layanan
4. Persiapan Area Cuci
5. Pencucian Awal Motor
6. Proses Steam Motor
7. Pembersihan Detil Motor
8. Pengeringan Motor
9. Pembersihan Ban Velg
10. Pemolesan Bodi Motor
11. Cek Kualitas Akhir
12. Penyerahan Motor Pelanggan
13. Penjelasan Hasil Cuci
14. Penawaran Layanan Tambahan
15. Penyimpanan Barang Pelanggan
16. Penanganan Antrian Pelanggan
17. Pengoperasian Alat Steam
18. Pemakaian Cairan Pencuci
19. Penggunaan Wax Pelindung
20. Penanganan Motor Kotor Ekstrim
21. Edukasi Perawatan Motor
22. Respons Cepat Kebutuhan
23. Komunikasi Tim Kerja
24. Pembaruan Layanan Baru
25. Evaluasi Kepuasan Pelanggan

[ BAB 2: PENDUKUNG OPERASIONAL & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Kebersihan Area Kerja
2. Perawatan Mesin Steam
3. Perawatan Pompa Air
4. Pengecekan Selang Nozzle
5. Pengelolaan Stok Cairan Cuci
6. Pemesanan Bahan Baku
7. Pemeliharaan Alat Pendukung
8. Penanganan Limbah Cair
9. Pengelolaan Inventaris Peralatan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 7 Docs
1. Penerimaan Pembayaran Kasir
2. Rekonsiliasi Transaksi Harian
3. Penyetoran Uang Tunai
4. Pencatatan Pengeluaran Kecil
5. Absensi Karyawan Harian
6. Penjadwalan Shift Kerja
7. Pengarsipan Dokumen Transaksi

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & INSIDEN ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Prosedur Pengembalian Dana
3. Penanganan Barang Tertinggal
4. Respons Situasi Darurat
5. Penanganan Kerusakan Akibat Layanan
6. Investigasi Insiden Komplain