SOP Usaha Terapis Pijat S.O.P Bisnis Spa & Massage Panduan Usaha Panti Pijat Refleksi untuk Terapis Pijat Profesional

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ACTIVITY ] - 30 Docs
1. Penerimaan Reservasi
2. Konfirmasi Reservasi
3. Penyambutan Pelanggan
4. Konsultasi Pelanggan
5. Persiapan Ruang Pijat
6. Persiapan Perlengkapan
7. Pelaksanaan Pijat
8. Pemantauan Kepuasan
9. Penyelesaian Pijat
10. Penawaran Tambahan
11. Penagihan Pembayaran
12. Pencatatan Pelanggan
13. Penanganan Ulasan
14. Program Loyalitas
15. Jadwal Ulang Kunjungan
16. Evaluasi Kualitas Terapis
17. Pelatihan Terapis Baru
18. Pengembangan Layanan
19. Peninjauan Pemasaran
20. Kalibrasi Alat
21. Penyesuaian Intensitas
22. Penanganan Alergi
23. Pencatatan Riwayat
24. Edukasi Pasca Pijat
25. Peningkatan Keterampilan
26. Pemilihan Bahan Minyak
27. Uji Coba Layanan
28. Pengukuran Waktu
29. Penanganan Permintaan
30. Audit Internal Layanan

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 11 Docs
1. Pembersihan Ruangan
2. Sterilisasi Perlengkapan
3. Pencucian Handuk
4. Perawatan Meja
5. Pemeliharaan Peralatan
6. Pengadaan Stok
7. Penilaian Supplier
8. Pengelolaan Limbah
9. Keamanan Listrik
10. Pengendalian Hama
11. Pengaturan Suhu

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN ] - 6 Docs
1. Rekonsiliasi Kas
2. Setoran Bank
3. Pencatatan Keuangan
4. Absensi Karyawan
5. Penggajian Terapis
6. Laporan Penjualan

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 4 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Proses Pengembalian Dana
3. Penanganan Barang Hilang
4. Penanganan Ketidaksesuaian