SOP Usaha Terminal S.O.P Bisnis Terminal Bus untuk Manajemen Efisien

[ BAB I: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL ] - 24 Docs
1. Penjualan Tiket Bus
2. Pembatalan Tiket Bus
3. Keberangkatan Bus Tepat Waktu
4. Kedatangan Bus Tepat Waktu
5. Pemberangkatan Penumpang
6. Pengaturan Jalur Bus
7. Pemeriksaan Keamanan Penumpang
8. Pemeriksaan Kelayakan Bus
9. Pemberian Informasi Penumpang
10. Penanganan Bagasi Penumpang
11. Pengumuman Jadwal Bus
12. Pengelolaan Loket Tiket
13. Patroli Keamanan Area
14. Pengawasan Area Tunggu
15. Koordinasi Awak Bus
16. Kebersihan Area Pemberangkatan
17. Pengelolaan Fasilitas Toilet
18. Penanganan Antrean Penumpang
19. Pendaftaran Agen Tiket
20. Pembaruan Jadwal Bus
21. Penanganan Anak Hilang
22. Pelaporan Insiden Keamanan
23. Pengelolaan Parkir Umum
24. Penanganan Area Merokok

[ BAB II: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN ] - 10 Docs
1. Perawatan Kebersihan Terminal
2. Pemeliharaan AC Ruang Tunggu
3. Perbaikan Fasilitas Rusak
4. Pengelolaan Sampah Terminal
5. Pengadaan Perlengkapan Kebersihan
6. Inspeksi Rutin Bangunan
7. Pengelolaan Vendor Keamanan
8. Pengelolaan Vendor Kebersihan
9. Pengendalian Hama Terminal
10. Perawatan CCTV Terminal

[ BAB III: ADMINISTRASI & KEUANGAN ] - 8 Docs
1. Penerimaan Setoran Tiket
2. Pengelolaan Kas Kecil
3. Rekonsiliasi Pendapatan Harian
4. Pembayaran Vendor Supplier
5. Penggajian Karyawan
6. Pengelolaan Absensi Karyawan
7. Pengarsipan Dokumen Kantor
8. Pengadaan ATK Kantor

[ BAB IV: PENANGANAN MASALAH & DARURAT ] - 8 Docs
1. Penanganan Komplain Penumpang
2. Proses Pengembalian Dana
3. Penanganan Barang Hilang
4. Penanganan Penumpang Berkelahi
5. Penanganan Kondisi Darurat
6. Evakuasi Area Terminal
7. Pelaporan Kecelakaan Kerja
8. Penanganan Konflik Internal