SOP Usaha Toko Alat Kesehatan Medis Alkes S.O.P Bisnis Alkes untuk Klinik & Rumah Sakit

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 24 Docs
1. Penerimaan Pesanan Pelanggan
2. Verifikasi Stok Produk
3. Pengepakan Barang Pesanan
4. Pengiriman Barang Pelanggan
5. Pemasangan Alat Medis
6. Edukasi Penggunaan Alat
7. Penjualan Langsung Produk
8. Penerimaan Pembayaran Tunai
9. Penerimaan Pembayaran Non-Tunai
10. Penanganan Retur Produk
11. Penerimaan Barang Supplier
12. Pemeriksaan Kualitas Masuk
13. Penyimpanan Stok Produk
14. Penataan Display Toko
15. Pelayanan Informasi Produk
16. Kalibrasi Alat Ukur
17. Perencanaan Pembelian Stok
18. Pembuatan Faktur Penjualan
19. Pendaftaran Pelanggan Baru
20. Penawaran Produk Khusus
21. Survey Kepuasan Pelanggan
22. Evaluasi Kinerja Pemasok
23. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
24. Pengelolaan Jaminan Produk

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Perawatan Inventaris Toko
2. Kebersihan Area Toko
3. Pengecekan Kondisi Alat
4. Pemeliharaan Peralatan Kantor
5. Pengelolaan Limbah Medis
6. Manajemen Data Pelanggan
7. Pengarsipan Dokumen Penjualan
8. Pengelolaan Perjanjian Supplier
9. Penggunaan Kendaraan Operasional
10. Pengelolaan Data Produk

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN ] - 11 Docs
1. Rekonsiliasi Kas Harian
2. Setoran Bank Harian
3. Pengelolaan Uang Kecil
4. Pembayaran Tagihan Supplier
5. Pencatatan Biaya Operasional
6. Pembuatan Laporan Keuangan
7. Absensi Karyawan Harian
8. Penggajian Karyawan
9. Pengurusan Perizinan Usaha
10. Manajemen Data Karyawan
11. Pengelolaan Aset Perusahaan

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Dana
3. Penanganan Barang Rusak
4. Penanganan Barang Hilang
5. Tindakan Korektif Produk
6. Tindakan Pencegahan Masalah
7. Pelaporan Insiden Keamanan