SOP Usaha Toko Alat Tulis Kantor ATK S.O.P Bisnis Toko ATK Alat Tulis Kantor Operasional Toko Buku Stationery

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 20 Docs
1. Melayani Pembelian Langsung
2. Menerima Pesanan Pelanggan
3. Memproses Pesanan Online
4. Menyiapkan Barang Pesanan
5. Melakukan Pengecekan Kualitas
6. Melakukan Pengecekan Kuantitas
7. Mengemas Barang Penjualan
8. Mengirimkan Barang Pelanggan
9. Menerima Barang Dari Supplier
10. Menyimpan Barang Persediaan
11. Menata Display Produk Toko
12. Mengoperasikan Sistem Kasir
13. Membuka Toko Harian
14. Menutup Toko Harian
15. Mencatat Transaksi Penjualan
16. Mengelola Stok Gudang
17. Melakukan Stok Opname
18. Memperbarui Informasi Produk
19. Memeriksa Harga Jual
20. Melayani Konsultasi Produk

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN OPERASIONAL ] - 9 Docs
1. Menjaga Kebersihan Toko
2. Merawat Peralatan Kantor
3. Melakukan Pemeliharaan Rak
4. Mengelola Limbah Toko
5. Memeriksa Keamanan Toko
6. Mengadakan Perlengkapan Kerja
7. Menangani Perbaikan Inventaris
8. Mengelola Supplier Barang
9. Mengevaluasi Kinerja Supplier

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 11 Docs
1. Mencatat Kas Harian
2. Melakukan Rekonsiliasi Kas
3. Menyetorkan Uang Bank
4. Membayar Tagihan Supplier
5. Mengelola Petty Cash
6. Mencatat Absensi Karyawan
7. Melakukan Penggajian Karyawan
8. Mencatat Biaya Operasional
9. Melaporkan Penjualan Bulanan
10. Mengelola Data Pelanggan
11. Mengarsipkan Dokumen Penting

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENINGKATAN KUALITAS ] - 10 Docs
1. Menangani Komplain Pelanggan
2. Memproses Retur Barang
3. Melakukan Pengembalian Uang (Refund)
4. Menangani Barang Rusak
5. Menangani Barang Hilang
6. Melakukan Tindakan Korektif
7. Mengevaluasi Kepuasan Pelanggan
8. Meninjau Kinerja Toko
9. Mengidentifikasi Risiko Usaha
10. Melakukan Audit Internal