SOP Usaha Toko Besi & Baja S.O.P Bisnis Steel Shop

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penerimaan Pesanan Pelanggan
2. Penawaran Harga Jual
3. Konfirmasi Pesanan Pelanggan
4. Penyiapan Barang Pesanan
5. Pemotongan Material Besi
6. Pengecekan Kualitas Barang
7. Pengemasan Barang Jual
8. Pemuatan Barang Kirim
9. Pengiriman Barang Pelanggan
10. Serah Terima Barang Pelanggan
11. Penjualan Tunai Langsung
12. Penerimaan Pembayaran Tunai
13. Penerimaan Pembayaran Non-Tunai
14. Penerimaan Barang Supplier
15. Penyimpanan Barang Gudang
16. Penataan Stok Rak
17. Inventarisasi Barang Masuk
18. Inventarisasi Barang Keluar
19. Perhitungan Stok Harian
20. Pengecekan Kondisi Gudang
21. Pengelolaan Daftar Harga
22. Perubahan Harga Jual
23. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
24. Validasi Persyaratan Produk
25. Penanganan Produk Tidak Sesuai

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Pembersihan Area Toko
2. Pembersihan Gudang Penyimpanan
3. Perawatan Alat Potong
4. Perawatan Kendaraan Kirim
5. Penilaian Kinerja Supplier
6. Seleksi Supplier Baru
7. Penanganan Limbah Material
8. Kalibrasi Alat Ukur
9. Pengelolaan Risiko K3

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Pencatatan Transaksi Kasir
2. Setoran Uang Bank
3. Rekonsiliasi Kas Harian
4. Pengeluaran Kas Kecil
5. Pencatatan Absensi Karyawan
6. Perhitungan Gaji Karyawan
7. Pengarsipan Dokumen Penjualan
8. Pencatatan Hutang Piutang
9. Pengajuan Pembelian Kantor

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Barang
3. Penanganan Barang Hilang
4. Penanganan Klaim Garansi
5. Investigasi Insiden Toko
6. Penanganan Keluhan Karyawan
7. Tindakan Korektif Pencegahan