SOP Usaha Toko Grosir S.O.P Bisnis Retail Grosir Agen Distributor Pusat Grosir Sembako & Bahan Pokok

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 23 Docs
1. Penerimaan Barang Masuk
2. Penyimpanan Stok Gudang
3. Penataan Produk Rak
4. Pencatatan Stok Barang
5. Pelayanan Pelanggan Toko
6. Pemrosesan Pesanan Pembelian
7. Pengemasan Barang Kiriman
8. Pengiriman Pesanan Pelanggan
9. Penagihan Pembayaran Customer
10. Penjualan Tunai Toko
11. Penanganan Retur Barang
12. Pengecekan Kualitas Produk
13. Penawaran Promosi Diskon
14. Pendaftaran Pelanggan Baru
15. Pengelolaan Data Pelanggan
16. Penanganan Keluhan Produk
17. Pembaruan Harga Produk
18. Stok Opname Harian
19. Persiapan Pengiriman Ekspedisi
20. Pemisahan Barang Rusak
21. Koordinasi Antar Departemen
22. Pelaksanaan Audit Internal
23. Tinjauan Manajemen Rutin

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Perawatan Alat Angkut
2. Kebersihan Area Toko
3. Penanganan Limbah Toko
4. Pemilihan Pemasok Baru
5. Evaluasi Kinerja Pemasok
6. Kalibrasi Alat Ukur
7. Pemeliharaan Infrastruktur Toko
8. Pengelolaan Dokumen Arsip
9. Pengendalian Hama Gudang

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Penanganan Kas Kecil
2. Setoran Bank Harian
3. Pencatatan Transaksi Keuangan
4. Penggajian Karyawan
5. Absensi Karyawan Harian
6. Pengelolaan Data Karyawan
7. Pembelian Kebutuhan Kantor
8. Pengurusan Pajak Bisnis
9. Pengajuan Cuti Karyawan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 9 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Refund Dana
3. Penanganan Barang Hilang
4. Tanggap Darurat Bencana
5. Investigasi Insiden Kecelakaan
6. Penanganan Barang Kadaluarsa
7. Pengambilan Keputusan Korektif
8. Tindakan Pencegahan Risiko
9. Komunikasi Krisis Eksternal