SOP Usaha Toko Perabotan Rumah Tangga S.O.P Bisnis Toko Furniture Standar Operasional Prosedur

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Penerimaan Pelanggan
2. Penawaran Produk
3. Penjelasan Produk
4. Pembuatan Quotation
5. Penerimaan Pesanan
6. Konfirmasi Pesanan
7. Penyiapan Pesanan
8. Pengecekan Kualitas
9. Pengepakan Barang
10. Penjadwalan Pengiriman
11. Pengiriman Barang
12. Pemasangan Barang
13. Serah Terima Barang
14. Pencatatan Penjualan
15. Penataan Display

[ BAB 2: PENDUKUNG & PENGELOLAAN ASET ] - 10 Docs
1. Penerimaan Supplier
2. Penyimpanan Gudang
3. Perawatan Inventaris
4. Kebersihan Toko
5. Pengelolaan Stok
6. Pengecekan Stok
7. Kalibrasi Alat
8. Pemeliharaan Peralatan
9. Evaluasi Supplier
10. Pengadaan Konsumabel

[ BAB 3: KEUANGAN, ADMINISTRASI & SDM ] - 10 Docs
1. Penerimaan Pembayaran
2. Pencatatan Kas
3. Setoran Bank
4. Pengajuan Pembelian
5. Pembayaran Supplier
6. Penggajian Karyawan
7. Pencatatan Absensi
8. Orientasi Karyawan
9. Evaluasi Karyawan
10. Pengarsipan Dokumen

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENINGKATAN ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain
2. Penyelesaian Komplain
3. Pengembalian Barang
4. Penukaran Barang
5. Pemberian Refund
6. Penanganan Rusak
7. Penanganan Hilang
8. Pelaporan Insiden
9. Tindak Lanjut Audit
10. Review Manajemen