SOP Usaha Toko Peralatan Mancing S.O.P Bisnis Standar Operasional Prosedur Kolam Pemancingan

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & PENJUALAN ] - 15 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Penjelasan Produk
3. Rekomendasi Produk
4. Penjualan Produk
5. Proses Pembayaran
6. Pengemasan Barang
7. Penerimaan Barang Supplier
8. Pengecekan Kualitas Barang
9. Penyusunan Display Produk
10. Pengelolaan Stok Barang
11. Pemesanan Barang Supplier
12. Pengiriman Barang Pesanan
13. Pelayanan Member Pelanggan
14. Konsultasi Pemilihan Produk
15. Promosi Penawaran Khusus

[ BAB 2: OPERASIONAL PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Kebersihan Area Toko
2. Perawatan Peralatan Toko
3. Pengelolaan Gudang Penyimpanan
4. Penataan Stok Gudang
5. Pemeliharaan Inventaris Toko
6. Evaluasi Kinerja Supplier
7. Pemeliharaan Sistem Keamanan
8. Pengelolaan Fasilitas Toilet
9. Penanganan Limbah

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 14 Docs
1. Pencatatan Penjualan Harian
2. Rekapitulasi Penjualan
3. Setoran Kas Harian
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Pencatatan Pengeluaran
6. Absensi Karyawan
7. Rekrutmen Karyawan
8. Orientasi Karyawan Baru
9. Pelatihan Karyawan
10. Evaluasi Kinerja Karyawan
11. Penggajian Karyawan
12. Manajemen Dokumen Arsip
13. Audit Internal Operasional
14. Rapat Koordinasi Tim

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & INSIDEN ] - 8 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Retur Produk
3. Pengembalian Dana Pembelian
4. Penanganan Barang Rusak
5. Penanganan Barang Hilang
6. Tindakan Darurat Insiden
7. Penanganan Keluhan Karyawan
8. Investigasi Insiden Toko